Chef de projet Qualité digitale/UX - F/H

Description de l'offre

*

Au sein de la Direction Marketing, notre équipe participe à l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des clients existant et à l’optimisation de nos parcours client sur le site internet, sur l’espace personnel et l’application.

Vos missions seront les suivantes :

Piloter et consolider le suivi de la qualité digitale de nos parcours

<-- [if supportLists]-->• <--[endif]-->Analyse et recueil des remontées clients et internes concernant l’expérience utilisateurs

<-- [if supportLists]-->• <--[endif]-->Création des tickets (bugs ou évolutions) lorsqu’une anomalie est identifiée en collaboration avec les les responsables parcours ou métier

<-- [if supportLists]-->• <--[endif]-->Tests & déploiement des correctifs avec les responsables parcours

Test et surveillance des parcours digitaux

<-- [if supportLists]-->• <--[endif]-->Auditer en prod et en environnement test des parcours et des fonctionnalités selon un calendrier que vous aurez co-construit avec les différents métiers

<-- [if supportLists]-->• <--[endif]-->Echanger avec les différents métiers pour comprendre et maitriser l’attendu

<-- [if supportLists]-->• <--[endif]-->Détecter les anomalies techniques ou métier

<-- [if supportLists]-->• <--[endif]-->Formaliser les rapports d’incidents pour analyse technique

Développer et proposer des solutions

<-- [if supportLists]-->• <--[endif]-->Animation d’un copil de suivi du backlog d’anomalie

<-- [if supportLists]-->• <--[endif]-->Imaginer des solutions sobres et agiles dès que c’est possible

<-- [if supportLists]-->• <--[endif]-->Gestion de projets :

• Rédaction/ validation des US
• Suivi et validation des développement

• <--[endif]-->Veille de l’UX des parcours (quanti/quali) et benchmark innovation marché

Profil recherché

Qualifications :

Nous attendons de vous :

· Vous êtes passionné.e par le digital, l’UX et les nouvelles technologies.

· Vous aimez investiguer, chercher et analyser les anomalies en profondeur

· Vous avez de l’expérience en gestion projets digitaux

· Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint), Google Analytics, TMS et avez une connaissance des langages de programmation HTML, CSS, etc.

· Proactif/ve, curieux/se, autonome, avec un sens du détail très développé, vous êtes reconnu.e pour vos capacités d’analyse et relationnelles, et vous aimez le problem-solving et les investigations techniques et métiers.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.