Chargé(e) de projet et pilotage

Description de l'offre

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Vous êtes passionné par la gestion de projet et l'optimisation des processus ? Vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut

Au sein de l'équipe Opérations Clients de la Direction des Opérations Clients Epargne et Patrimoine (DOCEP) d'AXA France, nous recherchons un Chargé de projet et pilotage F/H en alternance motivé et passionné.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions sont les suivantes :

• Participer à l'optimisation de l’utilisation de notre outil CRM SalesForce : définition, mise en œuvre et suivi des évolutions, ainsi qu’accompagnement du changement pour les différentes entités.
• Coordonner la prise en charge des activités Epargne avec les différentes entités : assurer le suivi opérationnel, détecter les ajustements nécessaires et vérifier la cohérence des traitements.
• Analyser les réclamations et les besoins de formation pour garantir la fluidité des échanges entre les différentes entités.
• Remonter les dysfonctionnements, analyser les différentes situations de travail et proposer des axes d'amélioration.
• Participer à la rédaction des documents de référence et au déploiement des améliorations auprès des équipes.

Profil recherché

Qualifications :

Vous êtes étudiant en école de commerce , d’ingénieur , université ou équivalent avec une spécialisation en management ou gestion de projet . Vous cherchez une alternance d’une durée de 12 mois avec un rythme d’alternance de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation , à partir de septembre 2025 .

Compétences attendues :

·  Curiosité et envie de découvrir le métier de l’assurance Vie et des Services Clients dans un environnement en transformation.
·  Forte appétence et/ou première expertise sur la conduite de projet.
·  Capacité à conduire des études en autonomie, en recherchant les informations et les interlocuteurs nécessaires.
·  Capacité à travailler en équipe et en transversal avec des interlocuteurs multiples.
·  Excellentes compétences en communication écrite et orale, présentation et rédaction impeccables.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.