INDEMNISATEUR PREVOYANCE (H/F) 1

Description de l'offre

Le service  Indemnisation du Centre de Solutions Client Prévoyance recherche son(sa) Indemnisateur(rice) Prévoyance.

 

Description de la mission

- Etre le(a) garant(e) de la qualité de la relation client en assurant la gestion de bout en bout d'une demande d'indemnisation prévoyance et en participant à l'amélioration des processus.

- Conseiller et argumenter des solutions adaptées aux demandes des clients et des réseaux commerciaux, dans le respect des règles techniques et des engagements de l’entreprise.

- Assurer l’accueil téléphonique de nos clients et traiter leurs demandes.

- Identifier et analyser les dossiers frauduleux ou susceptibles de l’être.

- Assurer la surveillance du portefeuille.

- Etre acteur de l'évolution des processus, faire preuve de créativité en proposant des idées sur de nouveaux services clients, participer à des échanges avec des entités différentes.

- S’informer régulièrement de l’évolution des besoins du client et adapter constamment nos méthodes pour l’accompagner.

 

Profil / Compétences

Connaissance et/ou expérience en indemnisation ou en souscription prévoyance.

Disposer d’une expérience réussie dans le conseil/l’assistance téléphonique.

Etre soucieux(se) de la qualité de service et de l'échange et savoir argumenter les solutions proposées et être convaincant(e).

Rigueur, capacité à innover et à travailler de façon autonome en assumant ses décisions.

Sens du service client, capacité d’analyse, prise de décision, qualité d’expression écrite et orale.

Profil évolutif (Minimum Bac +2) 

 

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure. 
Chez Allianz, nous croyons en une main-d'œuvre diversifiée et inclusive et nous sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous vous encourageons à apporter toute votre personnalité au travail, quels que soient vos origines, votre apparence, vos goûts et vos convictions. Nous accueillons donc les candidatures sans distinction d'origine ethnique ou culturelle, d'âge, de sexe, de nationalité, de religion, de handicap ou d'orientation sexuelle. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Let's care for tomorrow.
Remarque : la diversité des esprits fait partie intégrante de la culture d'entreprise d'Allianz. L'un des moyens de parvenir à des équipes diversifiées est une rotation régulière des employés du Comité exécutif d'Allianz entre les fonctions, les entités d'Allianz et les zones géographiques. Par conséquent, l'entreprise attend de ses employés une ouverture d'esprit générale et une grande motivation pour changer régulièrement de poste et recueillir des expériences au sein du groupe Allianz.