Expert EasyVista F/H

Description de l'offre

🎯 MISSIONS :



Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes :



Au sein d'un collectif agile et sous la responsabilité d'un PO, les principales missions sont :

- Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions de ticketing : EasyVista

- Garantir la cohérence du paramétrage des produits en responsabilité

- Collaborer avec les équipes IT et les autres collectifs pour adapter ces outils aux processus de l'entreprise

- Accompagner le changement vers les « utilisateurs »

- Réaliser une veille technologique active et proposer de nouveaux usages

- Apporter le support de niveau 3 sur les incidents et les problèmes

Profil recherché

🙂 Profil demandé :

- Expérience de mise en place de solutions ITSM y compris la partie CMDB, SQL apprécié

- Maîtrise avérée d'EasyVista : utilisation et administration

- Capacité à analyser et à modéliser, dans les outils, les processus de l'entreprise

- Connaissance des pratiques ITIL



Vous avez eu une expérience significative en tant qu'analyste sécurité et cela vous a beaucoup plu.

Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur des contextes innovants et enrichissants.



Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

À propos de Aos

📢 AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.



Nos activités :

Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers

Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support

Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA



Nos chiffres clefs :

250 collaborateurs

15 managers techniques

5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !

2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work



CHOISIR AIS, C'EST :

✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.

🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

🤩 Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊

🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !