Chargé de Relation Client (F/H)
CDI Entre 7 et 12 mois Savigny-le-Temple (Seine-et-Marne)
Description de l'offre
Prise de poste rapide.
Missions :
Réception et traitement des demandes clients : Répondre aux appels, emails ou courriers des clients concernant leurs projets, devis, factures ou tout autre renseignement.
Suivi des dossiers clients : Gérer les contrats, devis, commandes et assurer le suivi administratif des projets.
Coordination avec les équipes internes : Transmettre les informations aux équipes commerciales, techniques ou opérationnelles pour garantir la bonne exécution des travaux.
Gestion des réclamations : Prendre en charge les problèmes ou insatisfactions des clients, trouver des solutions rapides et adaptées.
Information et conseil : Orienter les clients sur les démarches, les procédures, les délais ou les offres de l'entreprise.
Suivi de la facturation et des paiements : Collaborer avec le service comptable pour s'assurer que les paiements sont effectués et gérer les éventuels litiges financiers.
Participation à la fidélisation : Maintenir une relation de confiance et proposer des services ou solutions adaptés aux besoins des clients.
Rapports et analyses : Rendre compte régulièrement de l'activité du service client et des retours clients pour améliorer les process.
Profil recherché
Adéquat, Simplement pour vous !
À propos de ADEQUAT VICHY
Adéquat c'est + de 300 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité
Retrouve toutes nos offres d'emplois sur lejobadequat.com et candidate facilement ou inscris-toi à notre CVthèque pour être visible auprès de nos 1000 recruteurs