Conseiller support utilisateurs (H/F)

Au sein de la DSI (pôle Hotline), votre rôle consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des collaborateurs du Groupe sur tout le territoire (300 agences en France), en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes.

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support concernant l'utilisation de nos logiciels et plateformes auprès du réseau d'agences.
- Administrer les différentes plateformes de dématérialisations (Pixid, Baps, Pilott)
- Gérer les créations de compte utilisateurs clients et agences.
- Assister les agences dans l'utilisation des plateformes, gestion des problématiques liées aux flux échangés
- Fiabiliser le démarrage des clients Grands Comptes sur les plateformes et suivre la qualité de la facturation et des statistiques
- Organiser et animer des présentations à destination des salariés permanents des outils de gestion et des applicatifs métier

Pour réussir vos missions, vous pouvez compter sur :

- Des outils innovant sur lesquels vous serez formé(e) ;

- L'expertise des services supports du siège ;

- Vos collègues sympathiques et engagés en agence comme en région.