Chargé de support plateforme (H/F)

Au sein de la DSI, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes.

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support fonctionnel des applicatifs (logiciels, plateformes, etc.) auprès du réseau d'agences.
- Administrer les différentes plateformes de dématérialisations (Pixid, Baps, Pilott)
- Gérer les créations de compte utilisateurs clients et agences.
- Assister les agences dans l'utilisation des plateformes, gestion des problématiques liées aux flux échangés
- Fiabiliser le démarrage des clients Grands Comptes sur les plateformes et suivre la qualité de la facturation et des statistiques
- Suivre les projets de développement des outils.
- Organiser et animer des présentations à destination des salariés permanents des outils de gestion et des applicatifs métier
- Élaborer des process et des outils facilitateurs à destination du réseau et les faire évoluer.

Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise

Pour réussir vos missions, vous pouvez compter sur :

- Des outils innovant sur lesquels vous serez formé(e) ;

- L'expertise des services supports du siège ;

- Vos collègues sympathiques et engagés en agence comme en région.