TELEOPERATEUR H/F

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients basé à Chassieu, des téléopérateurs (H/F).
Vous rejoindrez ainsi notre client spécialisé dans les télécommunications.

Au sein du pôle d'activité, sur un plateau avec une bonne ambiance de travail, vos missions seront les suivantes.

Missions :

Après une période de formation, durant laquelle vous travaillerez en binôme et en double écoute :

- Vous apporterez votre aide aux techniciens en les renseignant et les conseillant au niveau technique

- Vous organiserez les interventions des techniciens chez les clients : appel du client, vérification des conditions d'interventions,

- Vous suivrez et mettrez à jour le planning d'intervention des techniciens

- Vous assurez le suivi administratif des interventions, et vérifiez les compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motif d'échec éventuel)

- Vous pouvez être amené à gérer les litiges

A terme, vous réaliserez diverses tâches administratives, telles que les factures, les permissions de voiries, déclarations de travaux.

Vous justifiez d'une première expérience en relation clients, en face à face ou au téléphone.

Vous avez une aisance relationnelle et appréciez le contact client.

Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Vous êtes motivé(e) et volontaire, dynamique et curieux.

Vous pouvez être amené à faire des heures supplémentaires, en particulier le dernier jour ouvré du mois.

Rémunération et avantages :

Travail en 39h du lundi au vendredi :

- Salaire : 12,24 €/h

- Ticket restaurant de 10 €

- Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%

- Parking dans l'entreprise

- Accessible en transport en commun (Tram T5)