Stage Service d'accueil / Réception (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur.

Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, 5 salles de réunions, et à notre restaurant Les Cocottes ou au Bar Le Sorsi.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Stagiaire pour les services Réception & Relations Clientèles qui intégrera notre équipe dès que possible pour une durée 6 mois.

Missions principales :

·  Véhiculer l’image et les valeurs Sofitel auprès des clients et Heartists
·  Accueillir chaleureusement nos clients selon les standards Sofitel
·  Enregistrer toutes les demandes des clients durant leur séjour et assurer un suivi minutieux
·  Faire découvrir à nos clients les prestations proposées par notre hôtel
·  Créer des liens sincères et anticiper au mieux les attentes et les besoins de nos clients
·  Contrôler que les avantages du programme de fidélité Accor Live Limitless sont bien offerts à nos clients
·  Apporter du support administratif à l’équipe Réception et Relations Clientèles (check-in, check out, facturation, accueil physique et téléphonique…).

Qualifications

PROFIL RECHERCHÉ

·  Très bonne présentation
·  Dynamisme et envie d’apprendre
·  Sens de l’observation
·  Maîtrise orale et écrite anglais et français
·  Être capable d’échanger en anglais avec nos clients
·  Maîtrise MS Office
·  La connaissance du logiciel Opéra serait un plus

Informations supplémentaires

AVANTAGES :

·  Travailler dans une équipe CHALEUREUSE et ENTHOUSIASTE qui saura vous accompagner au long de votre stage
·  Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
·  Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
·  Restaurant du personnel Foodles
·  Prise en charge à hauteur de 100% du Pass Navigo
·  Uniforme fourni et entretenu
·  Travail en journée
·  2 jours de repos consécutifs
·  Participation aux différents évènements internes (Goûter des succès, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)