Réceptionniste tournant(e) H/F

Description de l'offre

Key tasks

Les Missions principales, essentiellement tournées vers les clients et les relations humaines :
• Accueillir et prendre en charge nos clients dès leur arrivée avec prévenance et attention, et contribuer par une relation chaleureuse et personnalisé, à sa fidélisation et jusqu’à leur départ
• Etre à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins du client, être un conseiller séjour par une parfaite connaissance de la ville et la région
• Gérer les éventuelles objections et remarques du client et veiller à apporter une réponse appropriée
• Véhiculer et représenter une image positive de l'hôtel et de la marque Mercure en en faisant vivre les concepts.
• Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'hôtel
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe
• Appliquer, selon les consignes, les procédures internes
• Gérer le fonds de caisse confiés.
• Vous serez amené à travailler le matin, le soir ou, occasionnellement, la nuit.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

Les équipes de l’hôtel Mercure Reims Parc des Expositions, qui sera très prochainement rénové.

Recherche pour intégrer l’établissement, un/une réceptionniste tournant F/H

Les qualités et talents requis :

• Avoir un goût prononcé pour l’accueil client et les relations avec les autres
• Etre dynamique, avoir le sourire facile, parler anglais
• Etre connecté(e) et à l’aise avec les réseaux sociaux
• Avoir envie d’apprendre, être organisé(e) et avoir envie d’aller au bout des choses, voire au-delà, avoir envie d’apporter sa pierre à l’édifice
• Être autonome tout en s’impliquant dans un travail d’équipe dans la bonne humeur

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  FOLS