Premier(e) de Réception

Description de l'offre

Key tasks

Côté Opérationnel : la passion du client est au cœur de vos actions !!
Exemplaire au quotidien, vous créez une relation de qualité, étonnante et mémorable avec vos collaborateurs & clients. Conscient(e) de l’évolution des métiers, vous adoptez une posture positive.
Vous êtes pro-active sur les réponses aux commentaires clients.

Côté administratif : Vous êtes le bras droit de la direction sur la partie Hébergement, et aurez en charge toute la partie administrative de la réception : Internal audit, traitement des factures DD, factures Permanentes, vérification et suivi de No-shows, traitement des éventuelles plaintes, etc... Egalement dans vos tâches, le contrôle des chambres afin d'assurer un service irréprochable à nos clients.
Vous participez aussi activement aux tâches de Fin de Mois.

Côté Management - vous assurez le lien entre l'équipe de réception et la direction. Vous assurez aussi le développement de vos collaborateurs, êtes en charge des plannings et participez à la saisie des plannings TEPA. Vous organisez et co-animez les réunions d'équipe mensuelles. Vous animez les challenges LCAH et recapture afin d'atteindre les objectifs fixés !

Si ce challenge vous motive, alors n'hésitez pas !