Gouvernante H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Au Sofitel Lyon Bellecour nous sommes une grande équipe réunie autour d'une passion commune : celle du client.
Si c'est également votre cas : rejoignez -nous !

Chez nous, ce sont les équipes et le service qui mettent des étoiles dans les yeux de nos clients.
Ce que nous aimons c'est leur donner le sourire en parsemant leur expérience de petites attentions personnalisées.
Et nous en faisons de même pour nos collaborateurs.

Intégrez notre équipe en tant que Gouvernante en CDD (H/F)

Description du poste

·  Veille à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies en vue de garantir la satisfaction des clients.
·  Veille en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts.
·  Atteint les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe.
·  Encadre le personnel d’étages et contrôle les prestations afin d'optimiser la qualité du service.
·  Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par Sofitel.
·  Assiste la/le Gouvernant(e) Général(e) dans la supervision de l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie (incluant les prestataires extérieurs).
·  Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence régulière sur le terrain et sa disponibilité.

Qualifications

·  Connaissance de la langue du pays
·  Compétences informatiques
·  Maîtrise de l’anglais
·  Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
·  Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
·  Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
·  Excellentes compétences organisationnelles
·  Sens du détail et de l’hygiène
·  Bonne résistance physique et dynamisme
·  Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel et de planification
·  Bonne présentation
·  Connaissance des produits et règles d’hygiène
·  Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.

Informations supplémentaires

Travailler au Sofitel Lyon Bellecour, c’est un lieu de travail avec la plus belle vue de Lyon et :

 

·  Un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
·  Des horaires en continu
·  Des primes d’intéressement et participation aux résultats du Groupe Accor
·  Des activités et ateliers offerts (cours de sport, ateliers beauté, cohésions d’équipe, célébrations, …)
·  Une magnifique nuit dans notre établissement à la validation de votre période d’essai
·  Un espace de pause avec une solution de restauration
·  Des animations et chèques cadeaux offerts par le CSE
·  Une adhésion au programme Heartist, proposant des réductions sur les marques partenaires
·  Des tarifs préférentiels dans les hôtels, restaurants et bars du Groupe Accor
·  Une mobilité interne, nationale et internationale dans le Groupe Accor

 

Et bien sûr :

·  Une mutuelle
·  Et une prise en charge de 50% de l'abonnement des transports en commun