Equipier polyvalent de restauration H/F

  • Par Accorhotels
  • CDD
  • octobre 2016
  • Roussillon (Vaucluse)
  • Hôtellerie / Restauration / Tourisme
2016-11-17T17:26:34+0100

Description de l'offre

Key tasks

Missions Générales
Assure le montage, la mise en place et l'entretien des salons en conformité avec l'offre commerciale et les attentes des clients
Principales responsabilités
Relation client
'• Renseigne le client dans son domaine de compétence ou l'oriente vers le bon interlocuteur
• Fait preuve de courtoisie et de politesse quelle que soit la demande du client
• Transmet les réclamations à son supérieur hiérarchique et/ou traite immédiatement, avec bon sens, celles qui sont de son domaine et rend compte à son supérieur hiérarchique '
Technique métier / production
'• Participe à la mise en place des espaces séminaires selon les critères de l'hôtel, ainsi qu'au rangement et nettoyage des locaux et du matériel de son service
• Participe à la mise en place des pauses séminaires des salles de réunion et de banquet, du service petit-déjeuner, du bar, des plateaux service en chambre selon les critères de l'hôtel
• Veille à la propreté des espaces qui lui sont rattachés
• Veille au réapprovisionnement des produits mis à la disposition des clients
• Range quotidiennement la zone de stockage
• Veille à la pérennité du matériel disponible sur le point de vente et signale les besoins d'interventions techniques
• Informe les services concernés des modifications d'organisation
• Participe au briefing et débriefing de début et de fin de service
• Connaît les bases de l'offre séminaires et réunions '
Commercial / Vente
'• Connaît les différentes prestations de l'hôtel en informe le client et l'encourage à les utiliser
• Respecte les demandes transmises par le service commercial et la promesse client'
Gestion
'• Veille à la gestion des produits mis à la disposition des clients
• Minimise et informe son supérieur hiérarchique sur les pertes ou casses de matériel
• Inventorie et gère les entrées et sorties de matériel en coordination avec le Responsable de restauration'
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
'• Veille à la propreté des équipements et de son lieu de travail
• Respecte au quotidien les normes réglementaires HACCP
• Applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie…)
• Respecte les engagements de la ''Charte Environnement'' ( économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)'

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Food and beverage
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)
Optional languages German (Intermediate)

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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