Technicien Support Informatique F/H

Description de l'offre

Zodiac Aerospace est un leader mondial des équipements et systèmes aéronautiques, à destination des avions commerciaux, régionaux, d'affaires, ainsi que des hélicoptères et du spatial. Zodiac Aerospace compte 35 000 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 5,2 Md€ à travers ses trois branches d'activité : Aerosystems, Cabin & Galleys, et Seats.

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Rattaché à l'entitéZodiac Information Systems (ZIS),l'organisation du groupe liée à la holding, en charge des projets transversaux IS et IT, vous assurezun support technique de niveau 2 aux utilisateurs. A ce titre vos principales missions sont:

* Effectuer les ajouts et les modifications nécessaires aux équipements informatiques et systèmes de télécommunication
* Assurer le reporting de l'activité en enregistrant les différentes demandes dans l'outil de gestion des tickets et définir les priorités
* Documenter et communiquer de manière claire et concise tous les détails liés à la résolution des problèmes dans l'outil de gestion des tickets
* Tenir le management et les utilisateurs informés de l'état des cas critiques
* Former et conseiller les utilisateurs du système informatique sur l'exploitation et l'utilisation des applications informatiques
* Déployer et configurer les nouveaux PC
* Maintenir les bases de données nécessaires au suivi
* Maintenir son niveau de connaissances des nouvelles technologies et d'utilisation des systèmes actuellement déployés

De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous êtes familier avec l'analyse et la résolution de problèmes.
La connaissance d'outils comme Domino Notes, Landesk Management Suite, Landesk Service Desk, Airwatch et Kurmi serait appréciée.
Votre niveau d'anglais vous permet de dépanner une personne étrangère.