Customer Service Representative (Quotation)H/F

Description de l'offre

Zodiac Aerospace (groupe Safran) est un leader mondial des équipements et systèmes aéronautiques, à destination des avions commerciaux, régionaux, d'affaires, ainsi que des hélicoptères et du spacial. Implanté dans plus de 18 pays et sur l'ensemble des continents, Zodiac Aerospace compte 35 000 employés (dont 7 000 en France) dans le monde et à réalisé un chiffre d'affaires de 5,1Mds € en 2016/2017.

Notre force réside depuis plus d'un siècle dans notre esprit d'entrepreneur, notre rigueur et notre faculté d'adaptation. Tous les collaborateurs de Zodiac Aerospace, anciens comme nouveaux, partagent cet état d'esprit et savent conjuguer sens des responsabilités, compréhension des enjeux, prise de risque calculée, rapidité de décision, flexibilité, et transparence.

Zodiac Aerospace Services propose un réseau mondial de distribution de composants rechanges, la maintenance des équipements fabriqués par Zodiac Aerospace, des services de support sur mesure pour les opérateurs aériens et une assistance technique dédiée.

Au sein de la Business Line Spare Supply de Zodiac Aerospace Services Europe, le Customer Service a pour objectif de répondre aux demandes clients concernant le service après-vente de pièces détachées.

Garant de la satisfaction client et du développement des ventes, le département Customer Service a pour missions de répondre aux demandes de cotations dans des délais courts, proposer des délais de livraison au plus près de la demande client, de surveiller le suivi du carnet de commandes en accord avec nos exigences contractuelles et de gérer les réclamations si besoin.

Vous serez amené à gérer tout ou partie de ces activités. Vous assurerez le remplacement des Customer Service Representatives en pérénisant leurs relations privilégiées avec leurs portefeuilles clients.

Diplômé en Commerce International, vous avez une première expérience significative en tant qu'Assistant commercial, Gestionnaire comptes clients ou ADV Export.
Vous avez travaillé dans le secteur industriel.

Vous avez un bon relationnel et une excellente communication orale et écrite, tant en Français qu'en Anglais.

Vous êtes autonome, source de propositions et la satisfaction client est votre priorité.

Vous avez l'esprit d'équipe et un fort esprit d'analyse.

Vous maitrisez un ERP et Excel (formules, TCD...)