Chargé(e) d’Opérations (H/F)

Description de l'offre

L'idée de découvrir le milieu des startups vous titille ? Vous souhaitez participer au développement de services innovants et utilisés au quotidien ? Vous privilégiez une petite équipe dans laquelle vous aurez une réelle implication ? Zenpark recherche une personne dynamique et organisée pour participer au développement de son réseau de parkings partagés. Zenpark en bref Zenpark développe et exploite le premier service de parkings partagés automatisés d’Europe. Nous permettons aux membres de la communauté Zenpark d’accéder à un réseau de parkings partagés connecté. Une solution pratique et économique pour se garer en toute sérénité, rendue possible par le système innovant que nous installons à l’entrée de chaque parking. Le réseau de parkings Zenpark est constitué en partenariat avec des entreprises qui optimisent ainsi l’utilisation de leurs places de stationnement (hôtels, bailleurs immobiliers, entreprises et administrations). Chaque jour, l’équipe Zenpark travaille d’arrache-pied pour enrichir son offre et étendre son réseau de parkings partagés. Peut-être nous rejoindrez-vous bientôt pour apporter votre pierre à l’édifice… Afin d’accélérer la croissance de Zenpark, nous recherchons à présent un(e) Chargé(e) d’Opérations. Votre mission Au sein de l’équipe Opérations et rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l’ensemble des parkings constituant le réseau Zenpark. Votre rôle consistera à : Assurer la gestion en mode projet des incidents d’exploitation : de leur détection jusqu’à leur résolution. Autonome dans la priorisation des tâches et en collaboration étroite avec le reste des équipes, vous assurez le pilotage des prestataires, vous gérez les interactions avec ces derniers et le suivi de leurs interventions. Participer, en collaboration avec le Directeur des Opérations, à la définition d’un processus de gestion des incidents visant à maintenir un taux de disponibilité proche de 100 %. Ainsi, vous participez directement à améliorer la satisfaction des clients et des partenaires de Zenpark. Cette création de poste nécessite que vous participiez activement à la mise en place des indicateurs clés de performance lié à la maintenance. Vous analysez ces indicateurs dans le but d’améliorer de façon continue la qualité du service que propose Zenpark. Vous identifiez et assurez la mise en œuvre d’actions correctrices et préventives de manière transverse avec les équipes IT et commerciales. Partie prenante de l’équipe Opérations, l’ensemble de l’équipe en charge de l’installation des parkings compte sur votre participation lors des périodes de forte activité. Votre profil Idéalement de formation technique, vous justifiez d’une première expérience réussie (potentiellement aussi acquise dans le cadre d’une alternance) dans un poste opérationnel ou de gestion de projet dans un environnement technique, service client etc. Véritable homme ou femme de terrain, vous savez également vous posez les questions qui permettront d’améliorer la qualité du service et la satisfaction du client. Dynamique et rigoureux, vous avez un très bon sens du contact et vous êtes à l’aise avec le côté technique des projets et êtes capable de gérer des équipes externes (installateurs, équipementiers etc.). Performant(e) et force de proposition, vous savez travailler sous pression et trouver des solutions rapides. Il existe un réel potentiel d’évolution pour celle ou celui qui sera devenu indispensable à notre satisfaction client. Pourquoi rejoindre Zenpark? Zenpark, c’est l’opportunité: de rejoindre une jeune société en pleine croissance de participer à la création de services innovants d’apprendre de l’expérience de notre "dream-team" passionnée et expérimentée Travailler dans une startup demande beaucoup d’investissement personnel, d’autonomie, et de polyvalence et c’est une expérience très enrichissante. C’est un environnement ou chacun a de grandes responsabilités, ce qui rend le travail très intéressant et son impact très visible. Vous souhaitez postuler ? Merci d’envoyer votre CV en toute confidentialité à leur conseiller en recrutement : Valérie Lafille – Ways International – ************@*******.** gestion de projets maintenance exploitation