Stage Customer Support Maestro

Description de l'offre

Tu souhaites rejoindre une équipe jeune et motivée pour vivre une aventure forte en expériences et en challenges ? Ce stage est fait pour toi!


Les qualités du Customer Support Maestro ?
Être Maestro du paramétrage : en paramétrant les logiciels clients selon leur démarche d'innovation
Être Customer Happiness Rock Star : en accompagnant tes clients dans l’usage quotidien de nos solutions logicielles, les conseiller, les former, répondre au mieux à leurs besoins et leurs attentes




Tes missions :
Accompagner les chefs de projets & customer support Maestro lors de leurs rendez-vous clients (grandes entreprises françaises et internationales)
Adapter les plateformes aux besoins du client
Assurer le "Yoomap Customer Happiness" en répondant aux besoins et attentes du clients (paramétrage logiciel)
Participer au suivi qualité des solutions logicielles déjà en place pour une expérience client unique
Mettre à jour le parc de plateforme existant avec les dernières fonctionnalités développées
Assurer l'animation des challenges online : newsletters, planning...


Nous avons beaucoup de clients et pourtant notre magie, c’est de faire en sorte que la relation avec chacun d’entre eux soit personnalisée et unique.
Tu développeras donc une vraie expertise du support clients & logiciel et l'open innovation n’aura plus de secret pour toi.


Tes compétences & qualifications :
Tu as une appétence pour le paramétrage de logiciel
Tu as de l’intérêt pour le monde des startups et de l'innovation
Tu as une bonne organisation de travail (autonomie, rigueur, initiative)
Et un excellent sens relationnel : clients et équipes techniques
La connaissance du langage HTML est un plus
Tu possèdes aussi un bon sens de l’humour pour t’intégrer à la Team Yoomap, car ici on travaille toujours dans la bonne humeur


Durée : 4 à 6 mois
Gratification : stage rémunéré selon profil
Publiée le 19 Février.
Mise à jour le 2 Juillet.

Profil recherché

Yoomap recherche un(e) Stage Customer Support Maestro avec 0-2 années d'expérience.

À propos de YOOMAP

YOOMAP est le leader des français des logiciels de management de l'innovation.

Nous éditons un logiciel Saas permettant aux grands comptes de piloter leur innovation à 360°. Ce logiciel est décliné en 3 produits principaux :
- le SURM ou Start-up Relationship Management pour gérer simplement et efficacement les relations avec les startups (partenariat, POC, investissement...)
- le SMI ou Système de Management des idées qui est la boîte à idées collaborative en entreprise du XXIe siècle
- les Challenges Online & Innovathons

Startup en pleine croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateur(trice)s qui souhaiteraient rejoindre une équipe jeune et motivée, pour vivre ensemble une aventure forte en expériences et en challenges !