Customer Care Consultant, TALENTSOFT

Description de l'offre

Twistez votre carrière avec WONDERLEON, le collectif de start up et entreprises innovantes européennes! Notre membre TALENTSOFT recrute un CUSTOMER CARE CONSULTANT.

Talentsoft est le leader européen des applications Cloud de gestion des talents. Avec plus de 1500 clients et 8 millions d'utilisateurs dans 130 pays et en 25 langues, Talentsoft dessine le futur des ressources humaines à travers des solutions liant la gestion des compétences avec les parcours de carrières et les cursus de formation. Talentsoft connaît un développement extrêmement rapide depuis sa création en 2007 et compte désormais plus de 500 collaborateurs dans le monde.

Tu es jeune diplômé(e) en RH et tu veux découvrir l'univers SIRH? Rejoins l'équipe Customer Care de Talentsoft, explore les différentes facettes des RH, et apporte ton aide à nos clients tout autour du monde !

Voici ce que l'équipe Customer Care te propose :
Tu accompagnes nos clients français et internationaux dans la mise œuvre de leurs processus RH dans les outils Talentsoft,
Tu apportes une assistance fonctionnelle à nos clients au travers d'outils de ticketing,
Tu assures la conduite du changement sur les évolutions-produit et tu accompagnes la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités,
Tu proposes et utilise des outils et des méthodologies d'accompagnement au changement,
Tu fais remonter les besoins-clients à l'équipe Produit de façon continue, afin d'améliorer sans cesse la qualité de nos outils,
Tu remontes les alertes-clients auprès des Customer Success Manager,

Tu contribueras au développement de projets transverses :
Optimisation et internationalisation des processus existants,
Développement du rôle de référent Produit,
Contribution à la documentation interne et externe,
Industrialisation des outils de gestion clients,
Contribution à l'amélioration continue des processus qualité sur nos différents moyens de contact : Outil de ticketing, email, téléphone et demain peut-être Facebook, twitter…

Profil recherché

Issu d'un cursus RH, tu as déjà touché du doigt les différentes facettes du Talent Management (Recrutement, Evaluations, Gestion des Carrières, Formation…) ?
Tu as une forte appétence pour l'informatique, et la relation-client ne te fait pas peur ?
You're not afraid to speak English in an international environment ?
Si tu réponds "OUI" à ces 3 questions, nous aimerions te rencontrer ! Envoie-nous ton CV !}

À propos de Wonderleon

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