Customer Care (F/H)
Stage Entre 4 et 6 mois Nantes (Loire-Atlantique) BTS, DUT, Bac +2 Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Dans le cadre de l'organisation d'un job dating que nous co-organisons avec le Crédit Agricole Atlantique Vendée à Nantes le 25 septembre en soirée, nous recherchons pour un de nos clients un Customer Care (F/H) en stage à temps plein pour une durée de 6 mois.
Répondre aux demandes d'aides techniques et les renseigner dans l’outil de tickets
● Gérer les réclamations clients et utilisateurs
● Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
● Donner des explications techniques à la clientèle
● Clôturer chaque demande entrante avec une réponse personnalisée et humaine en
fonction de la criticité du SAV
● Rédiger des rapports de situation, décrire les dysfonctionnements ou difficultés
identifiées
● Faire remonter les incidents observés aux services techniques ou à sa hiérarchie
● Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à
différentes étapes de la résolution de la problématique
● Contrôler et valider la qualité des prestations
● Être force de proposition face aux problématiques rencontrées
● Mettre en place les nouveaux outils de gestion de la relation client (chatbot, FAQ
automatisée, etc.)
Profil recherché
Débutant accepté
Bac+2 minimum en cours
Anglais courant lu/écrit/parlé obligatoire
À propos de Wizbii E-Job Dating
L'emploi des jeunes sur notre territoire ? Une véritable priorité !
Depuis 2017, le Crédit Agricole s'engage dans une initiative de taille : accompagner les 18-30 ans dans le lancement de leur carrière à travers 1er Stage 1er Job.
Des offres d'emploi, de stage et d'alternance
Au programme, un large panel de jobs...et pourquoi pas le vôtre ! En partenariat avec Wizbii, le Crédit Agricole vous permet de postuler aux offres diffusées par des entreprises de votre région : du CDD au CDI en passant par le stage ou encore l'alternance, retrouvez ces annonces dans la rubrique "Offres d'emploi" !
Des événements de recrutement originaux
1er Stage 1er Job, c’est aussi l’occasion d’échanger avec ces recruteurs autour d’un verre ! Que diriez-vous de passer votre entretien dans un cadre informel et convivial ? Inscrivez-vous à l’un de nos Job Dating. Pour cela, rien de plus simple : rendez-vous directement sur l’onglet “Job Dating” et abonnez-vous à notre page “Entreprise” pour être tenu au courant des prochains événements.