Client Success Manager Gigz

Description de l'offre

Gigz est la plateforme CRM & marketing du groupe Weezevent, conçue pour centraliser les données billetterie et marketing des organisateurs d’événements, mesurer précisément l’impact des actions et améliorer la rentabilité de chaque campagne. Nous aidons aussi les organisateurs d'événements à définir les meilleures stratégies d'acquisition et de conversions clients à travers notre agence interne. Aujourd’hui, Gigz by Weezevent recherche un.e Customer Success Manager (H/F, basé à Rennes).

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour assister le Directeur des Opérations.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les organisateurs d’événements afin de les conseiller sur leur stratégie de marketing digital et la manière de l’exécuter. Vous piloterez les projets de bout en bout, depuis les premières phases de prise de contact jusqu’au bilan post-événement, en veillant à la réussite de vos clients et à leur satisfaction.

Au sein d’une équipe opérationnelle de 3 personnes, vos responsabilités seront :

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients (sur la partie technique et formation).


• Piloter les projets de bout en bout en tant qu’interlocuteur·rice principal·e des organisateurs d’événements.


• Déployer, configurer et exploiter la solution CRM de Gigz.


• Proposer des stratégies efficaces de Paid Media et les mettre en place sur les différentes régies publicitaires (Meta Business, TikTok Ads, Google Ads…)


• Prendre en charge un portefeuille clients varié et exigeant, en veillant à un haut niveau de satisfaction et à la fidélisation sur le long terme.


• Être responsable de la gestion financière de votre périmètre : reporting et bilans post-événement, suivi client, recommandations d’amélioration, ainsi que la négociation des conditions commerciales et opérationnelles pour les événements futurs.

Ce que vous y gagnez :

• Vivre de l’intérieur des événements et festivals internationaux majeurs.


• Développer une expertise pointue en stratégie Paid Media liées à l’événementiel, stratégies CRM et relation client.


• Bénéficier d’une forte autonomie et prendre des responsabilités dans un environnement entrepreneurial et dynamique, mêlant Tech et événementiel. 

Profil recherché

Vous avez une expérience confirmée en tant que Customer Success, gestion de projet ou account management, idéalement dans un environnement SaaS, CRM, marketing digital ou événementiel.
Vous êtes à l’aise avec l’onboarding client, aussi bien sur les aspects techniques que formation et accompagnement des utilisateurs.
Vous maîtrisez ou souhaitez approfondir l’utilisation d’un CRM et comprenez les enjeux liés à la data, aux parcours clients et à la performance marketing.
Vous avez de solides compétences en Paid Media et êtes capable de définir et déployer des stratégies sur les principales régies publicitaires (Meta Business Manager, TikTok Ads, Google Ads, etc.).
Vous êtes à l’aise avec les chiffres : suivi budgétaire, reporting, analyses post-projet et recommandations d’optimisation font partie de votre quotidien.
Doté·e d’un excellent sens relationnel, vous savez conseiller, convaincre et négocier des conditions commerciales et opérationnelles pour accompagner la croissance des clients.
Autonome, organisé·e et proactif·ve, vous évoluez avec aisance dans un environnement dynamique, entrepreneurial et en forte croissance.

En retour, Gigz by Weezevent vous propose un poste stimulant et varié au sein d’un secteur dynamique et passionnant, à la pointe de l’innovation dans l’événementiel. Vous contribuerez activement au développement de notre présence sur le marché français et international et évoluerez avec l’entreprise.
Notre cadre de travail mêlant tech et événementiel, vous participez ainsi à des projets innovants, ambitieux et stimulants. Rejoignez-nous pour travailler sur une solution concrète, dont vous pouvez voir l’opérationnalité sur le terrain.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de Weezevent World

Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs.

Dans le monde, plus de 300 000 organisateurs d’événements utilisent nos solutions technologiques intuitives et innovantes de billetterie, de cashless, de CRM, de staff management et de contrôle d’accès. 

Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l’événementiel, en Europe et au Canada: Hellfest, Lollapalooza, Tomorrowland, PSG, Formula 1, Pride events, conférences TED X, etc.

Grâce à l’investissement et à la passion des équipes, nous sommes leader sur la tech cashless et 2e opérateur de billetterie en France. Aujourd’hui, Weezevent recherche son nouveau Client Success Manager sur notre solution de CRM (H/F, poste basé à Rennes).