INGÉNIEUR(E) SUPPORT (H/F)

Description de l'offre

Entreprise:
Nous, nous sommes WALLIX
- éditeur de logiciel de cybersécurité, spécialiste européen de la gouvernance des comptes à privilèges. Nous accompagnons plus de 770 entreprises et organisations et nos solutions sont distribuées à travers un réseau de revendeurs et intégrateurs formés et certifiés. Société cotée sur EuroNext et jouissant de la confiance de nombreux clients dans les secteurs public, de la santé, de la finance ou de l’industrie… WALLIX a pour ambition de devenir un acteur mondial de référence en cybersécurité, en renforçant sa présence sur l’Europe, le Moyen-Orient et l’Amérique du Nord.
Nous avons ouvert en novembre 2018 la filiale canadienne de nos bureaux à Montréal & nous recherchons notre Ingénieur(e) Support en VIE pour 12 mois…. C’est peut-être vous ?
Attaché à la Direction Customer Success (basée à Paris), vous prendrez en charge les problématiques de support de niveau 1 et 2. Vous intégrerez une équipe de 3 personnes au sein de nos locaux Montréalais.
Poste et missions:
- Apporter une réponse à nos clients,
- Remonter les problèmes majeurs vers le niveau 3 après avoir clairement décrit et qualifié le problème
- Appui de l'équipe support dans son travail de résolution de problématiques clients : déploiement de configurations spécifiques et reproduction des problématiques dans un environnement de test. Ces problématiques peuvent être de nature Réseau, Système ou Cryptographique.
- Analyse de problèmes techniques : applicatif, sécurité, réseau et système
- Prise de contact avec les utilisateurs : assistance dans le paramétrage des produits en adéquation avec la stratégie sécurité du client.
Profil:
- Êtes titulaire d’un BAC + 5 (école d’ingénieur ou université) spécialisé en informatique
- Avez de bonnes connaissances dans les environnements Windows et Linux
- Êtes à l’aise au téléphone et avez un bon contact client
- Parlez anglais (oral et écrit) couramment
- Êtes fait(e) pour nous !
Si vous vous reconnaissez, postulez-vite !
WALLIX, c’est aussi :
- Une équipe au top
- Un environnement structuré… qui n’a pas perdu son âme de start-up
- Une évolution à double sens : vous évoluez avec nous… et nous évoluons avec vous
- Une entreprise « à taille humaine », qui place l’intégration et l’épanouissement de ses « Wallixien(ne)s » au cœur de ses préoccupations
Si vous êtes à la hauteur de ce défi et souhaitez rejoindre une entreprise technologique en pleine croissance avec des opportunités d'évolution de carrière, alors n'hésitez plus, et devenez un(e) Wallixien(ne) !