Réceptionniste / Collaborateur Guest Service (H/F/X)

Description de l'offre

Vous avez envie d'intégrer une entreprise où l'esprit d'équipe, l’intégrité et la satisfaction clients sont les maîtres mots ? Vous avez aussi besoin d'un job varié, enrichissant, où les challenges sont nombreux et l'innovation au centre de chaque projet ? Vous êtes peut-être notre nouveau talent qui complètera la Whappy Team Walibi Belgium – Aqualibi au sein du département Administratif !

Votre mission

En tant que Réceptionniste / Collaborateur Guest Service, vous rejoignez le département administratif et assurez les missions suivantes :

Accueil et réception administrative

• Assurer l’accueil et l’orientation des visiteurs du siège social de Walibi Belgium – Aqualibi.
• Répondre aux demandes par email, ou téléphone.
• Gérer le courrier entrant et sortant.
• Veiller à la bonne organisation et présentation des salles de réunion.
• Fournir un soutien administratif aux différents membres du département.

Collaborateur Guest Service

• Traiter les plaintes et demandes de remboursement des visiteurs du parc.
• Analyser chaque situation afin de proposer une réponse appropriée.
• Communiquer avec les parties internes concernées pour assurer un suivi correct.
• Rechercher les informations nécessaires pour répondre efficacement aux visiteurs.

Profil recherché

Votre profil

• Titulaire du CESS, avec une première expérience professionnelle appréciée.
• Maîtrise du français et du néerlandais à l’oral et à l’écrit ; bonnes bases en anglais.
• Organisé(e), rigoureux(se), empathique, discret(ète) et capable de gérer le stress.
• Autonome, proactif(ve) et capable de rechercher des informations par vous-même.
• À l’aise avec l’informatique : maîtrise de Word et Outlook, connaissances de base en Excel.
• Capacité à prendre du recul face à des situations conflictuelles ou sensibles.

Nous offrons

• Un CDD à temps plein
• Une rémunération basée sur la CP333
• Des écochèques
• Prime de fin d'année

Plein d’avantages divers et variés :

• Des teams buildings, soirées, événements d’entreprise et notre fameux Whappy Day
• Un remboursement partiel des frais de transports
• Etc!