Collaborateur/trice Service Réservations Groupes et Ticketing (H/F/X)

Description de l'offre

Vous avez envie d’intégrer une entreprise où l’esprit d’équipe, le sens du service et le professionnalisme sont les maîtres-mots ? Vous êtes peut-être notre nouveau talent qui complètera la Whappy Team Walibi Belgium – Aqualibi au sein du département Réservations ! 

Votre mission 

Vous intégrez le département Réservations afin d’effectuer les prises de réservations écrites et téléphoniques pour les groupes mixtes, scolaires, professionnels du tourisme, principalement pour les parcs belges de la Compagnie des Alpes : Walibi Belgium / Aqualibi / Bellewaerde Park / Bellewaerde Aquapark.

De manière générale, vous veillez à la bonne gestion administrative qui découlent de ces tâches précitées : de la rédaction de devis jusqu’à la facturation, vous assurez un processus fluide de A à Z afin de garantir la satisfaction de nos futurs groupes de visiteurs ! 

Profil recherché

Votre profil

Afin de mener à bien votre mission, vous disposez idéalement des attributs suivants :

• Vous possédez au minimum votre CESS. Un bachelier à orientation administrative constitue un atout
• Vous êtes obligatoirement bilingue en FR/NL
• Une première expérience dans un poste similaire est un plus
• Vous êtes à l’aise au téléphone et êtes orienté(e) client
• Vous êtes capable d’écrire de manière professionnelle, claire et explicite
• Vous êtes dynamique, proactif(ve) et êtes orienté(e) solutions
• Vous êtes organisé(e) et clairvoyant(e)
• Vous avez une bonne capacité d'adaptation et pouvez faire face aux changements de dernière minute
• Vous êtes résistant(e) au stress et gardez votre calme en toute circonstance
• Vous êtes capable de travailler de manière agile et efficace lors des pics saisonniers
• Vous êtes responsable et autonome
• Vous avez une bonne connaissance de la suite office (Outlook, Excel, et Word)

Nous offrons 

• Un contrat à durée indéterminée (38h/sem) 
• Une rémunération en phase avec les barèmes de la CP 333
• Une assurance groupe
• Une assurance hospitalisation pour vous et votre famille
• Une prime de fin d’année à condition de 6 mois d’ancienneté minimum 
• Des chèques repas d’une valeur de 7,5/jour presté après un an d’ancienneté
• Passeport 365 : permettant l’accès gratuitement + 1 accompagnant à de nombreux domaines de loisirs en Belgique ; 
• Diverses entrées gratuites et réductions pour des parcs partenaires comme Efteling, Movie Park, Plopsaland, Pairi Daiza, etc ; 
• Réductions en lien avec la Compagnie des Alpes sur des forfaits de ski et logements dans certaines stations de Ski en France. 

Plein d’avantages divers et variés :

• Des teams buildings, soirées, événements d’entreprise et notre fameux Whappy Day
• Une salle de sport d'entreprise