CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE - LISIEUX (14100)

Description de l'offre

« Demain démarre aujourd’hui ».
La marque Volkswagen, grâce aux best-sellers Golf, Tiguan et Passat, est présente dans plus de 150 pays dans le monde et dispose à ce jour en France d’un réseau de 360 distributeurs et agents agrées.Continuellement à la pointe de l’innovation, Volkswagen prend de l’avance sur le développement de la production automobile de demain.L’électro-mobilité, la mobilité intelligente et la transformation digitale de la marque en sont les sujets stratégiques.« Les talents de demain démarrent aujourd’hui ! »Pour accompagner ces changements clés pour l’avenir, nous recherchons notre futur Conseiller Client Après-Vente(H/F)

Accueillir, conseiller, satisfaire, … voici quelques caractéristiques de votre mission.

Vous serez l’ambassadeur de la marque Volkswagen au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients.

Notre concession est une entreprise familiale depuis 30 ans, notre atelier après-vente est très actif !

Votre mission consistera notamment à :
- Fixer et préparer les ‘rendez-vous clients’
- Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller
- Établir les ordres de réparation
- Assurer la relation avec les équipes de l’atelier
- Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ
- Restituer le véhicule au client
- Réaliser la facturation
- Gérer les réclamations
- Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
- Promouvoir l’entreprise, les services et Volkswagen

Profil recherché

Vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle.
En tant que véritable interface client au sein de la concession, vos expériences de la relation client guidées par le « Customer Delight » vous permettront de réussir vos missions.
En plus de votre salaire fixe, vous bénéficierez d'une partie variable intéressante sur la vente additionnelle et la productivité atelier.
Vous possédez le niveau BAC, les candidatures de profil débutant seront étudiées.

À propos de VW

« Demain démarre aujourd’hui ».
La marque Volkswagen, grâce aux best-sellers Golf, Tiguan et Passat, est présente dans plus de 150 pays dans le monde et dispose à ce jour en France d’un réseau de 360 distributeurs et agents agrées.Continuellement à la pointe de l’innovation, Volkswagen prend de l’avance sur le développement de la production automobile de demain.L’électro-mobilité, la mobilité intelligente et la transformation digitale de la marque en sont les sujets stratégiques.« Les talents de demain démarrent aujourd’hui ! »Pour accompagner ces changements clés pour l’avenir, nous recherchons notre futur …........ (H/F)