Conseiller client pour Airbnb, Cork - Irlande

Description de l'offre

Nous recherchons des conseillers clients pour le compte d’Airbnb. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email et tchat. Le poste est basé à Cork, en Irlande. C’est une opportunité unique de travailler à l'étranger, dans un environnement multiculturel, en français et en anglais.

Missions :
Fournir un soutien de qualité pour les clients Airbnb, via email, téléphone et tchat.
Rechercher et déterminer les problèmes rencontrés par les utilisateurs Airbnb et faire remonter les bugs pour qu’ils soient résolus au plus vite.
Rechercher minutieusement les informations pouvant permettre de répondre aux demandes des clients
Participer à l'amélioration continue des process
Mettre à jour la bible interne lorsque vous faites de nouvelles découvertes
Prendre part aux projets collectifs et contribuer à la cohésion de votre équipe

Profil recherché

Vous maîtrisez le français et l’anglais, à l'écrit comme à l’oral
Une expérience dans un poste similaire sera appréciée
Vous êtes très motivé(e), très organisé(e)
Vous savez faire preuve d’empathie et savez communiquer de manière prévenante et amicale
Vous savez gérer votre temps de manière autonome et vous aimez vous surpasser
Vous avez une bonne résistance au stress
Vous maitrisez l’outil informatique
Vous avez l’esprit d’équipe et un vrai sens du service client

Avantage :
Chez Voxpro tout est fait pour assurer l'épanouissement de nos équipes : campus moderne, salle de sport, événements sociaux et sportifs, possibilités d’évolution en interne, etc. Nous pouvons également vous aider pour votre installation en Irlande. Rejoignez-nous !

À propos de Voxpro

Voxpro fournit des services de supports clients et supports techniques pour le compte de grands groupes internationaux. Nous venons en aide à des personnes du monde entier par téléphone, email ou tchat, et ce dans 15 langues différentes. Notre objectif n’est pas seulement de répondre aux attentes de nos clients mais de les dépasser au-delà de leurs espérances.

« Our success is our people ». Nous intégrons dans nos équipes des personnes engagées, portées par une véritable envie d’aider les autres.