Conseiller client pour Airbnb, Cork - Irlande

Description de l'offre

Nous recherchons aujourd’hui des conseillers clients pour le compte d’Airbnb. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email et tchat. C’est une opportunité unique de travailler à l'étranger, dans un environnement multiculturel, en français et en anglais.

Missions :
• Fournir un soutien de qualité pour les clients Airbnb, via email, téléphone et tchat.
• Rechercher et déterminer les problèmes rencontrés par les utilisateurs Airbnb et faire remonter les bugs pour qu’ils soient résolus au plus vite.
• Rechercher minutieusement les informations pouvant permettre de répondre aux demandes des clients
• Participer à l'amélioration continue des process
• Mettre à jour la bible interne lorsque vous faites de nouvelles découvertes
• Prendre part aux projets collectifs et contribuer à la cohésion de votre équipe

Profil recherché

• Vous maîtrisez le français et l’anglais, à l'écrit comme à l’oral
• Une expérience dans un poste similaire sera appréciée
• Vous êtes très motivé(e), très organisé(e)
• Vous savez faire preuve d’empathie et savez communiquer de manière prévenante et amicale
• Vous savez gérer votre temps de manière autonome et vous aimez vous surpasser
• Vous avez une bonne résistance au stress
• Vous maitrisez l’outil informatique
• Vous avez l’esprit d’équipe et un vrai sens du service client

À propos de Voxpro

Voxpro fournit des services de supports clients et supports techniques pour le compte de grands groupes internationaux. Nous venons en aide à des personnes du monde entier par téléphone, email ou tchat, et ce dans 15 langues différentes. Notre objectif n’est pas seulement de répondre aux attentes de nos clients mais de les dépasser au-delà de leurs espérances.

« Our success is our people ». Nous intégrons dans nos équipes des personnes engagées, portées par une véritable envie d’aider les autres.