Responsable après-vente (H/F)

Description de l'offre

Description du poste : Chardon Automobiles c’est une entreprise familiale d’un peu plus de 45 personnes, dont la mission principale est de satisfaire les clients. Si comme eux, vous souhaitez un poste stable, que vous êtes rigoureux, ponctuel et que vous souhaitez travailler dans une bonne ambiance, rejoignez notre équipe. Nous sommes distributeur et réparateur pour les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires et ŠKODA. Nous assurons une formation à l’ensemble de notre personnel. Vous travaillerez dans de bonnes conditions de travail : locaux et matériels propres et entretenus, ateliers chauffés, réfectoire équipé à disposition. Vous disposerez également d’une complémentaire santé de bonne qualité. Afin de continuer notre développement, nous recherchons : Afin de continuer notre développement, nous recherchons : Un responsable après-vente (H/F) : Ces missions : Gérer l’ensemble du service après-vente d’un de nos sites : Suivi de la qualité et du Chiffre d’Affaires Contrôler les prises de rendez-vous et la charge atelier Distribuer le travail à l'équipe mécanique, l'objectif étant la qualité du travail, le respect des heures de restitution. Faire un point quotidien avec les conseillers clients sur le suivi des dossiers en atelier. Faire un point quotidien avec l’équipe d’atelier (6 points 6 minutes) Gérer le personnel. assurer une bonne coordination avec le responsable magasin et les responsables commerciaux. S’assurer de la bonne tenue du site et du respect des procédures et règles en vigueur dans l’entreprise. S’assurer du respect des procédures des marques représentées sur le site. Son profil : Vous savez mener une équipe et les amener à réaliser les objectifs de l’entreprise tant qualitatifs que quantitatifs. Vous aimez le contact avec le client, vous êtes rigoureux dans le suivi des dossiers qui vous sont confiés, vous avez à cœur de satisfaire vos clients et de motiver vos collaborateurs. Vous avez déjà eu une ou plusieurs expériences dans la gestion d’une équipe après-vente automobiles. Vous êtes dynamique et savez gérer les relations clients parfois conflictuelles. Seules les candidatures correspondant au profil seront étudiées. ________________________________________ Salaire motivant à définir selon les compétences.