Chargé de Clientèle Fleet H/F en Alternance

Description de l'offre

Dans le cadre de son activité, Volkswagen Bank France recherche un Chargé de clientèle H/F qui sera en charge de garantir la satisfaction des clients et de maintenir ou accroître la valeur de leurs contrats en vie.
Rattaché(e) au Chef de Service Relations Clientèles Fleet, vous serez en charge de :

• Conseiller le client / distributeur sur la gestion de ses contrats (vous assurez un rôle de conseil dans l'optimisation de son contrat et un accompagnement en fin de contrat.)
• Veiller à la satisfaction du client : vous gérerez l'ensemble des réclamations du client pendant toute la vie du contrat y compris les éventuelles contestations
• Accompagner le client tout au long de son contrat
• Assurer un rôle de référent pour les Fleet Manager et les Responsables de Secteur



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Pour postuler :
offre6332837.4529@volkswagenbank.contactrh.com

Profil recherché

• Formation supérieure, niveau BAC+4/5 (type ESC ou formation universitaire)
• Bonne maîtrise du Pack Office
• Bon relationnel
• Rigueur, réactivité, volontarisme et adaptabilité
• Orientation Client