INZERTY - Technicien support de proximité H/F

Description de l'offre

🚀 Êtes-vous prêt à saisir l'opportunité d'une nouvelle aventure professionnelle dans le domaine du numérique ? Inzerty vous tend la main !

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support de Proximité H/F en CDD ou CDDI (Contrat à Durée Déterminée d'Insertion) pour rejoindre notre équipe dévouée chez Inzerty, filiale du Groupe Vitamine T, pionnier dans l'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Si vous êtes passionné par la technologie, que vous avez le sens du service et que vous souhaitez contribuer à un projet porteur de sens, cette offre est faite pour vous !

💼 Vos missions si vous les acceptez :

-         Assurer l'assistance et le dépannage informatique sur site, offrant des interventions de proximité auprès de nos précieux clients.

-         Gérer l'escalade et le suivi des demandes et incidents non résolus vers les groupes de compétences appropriés.

-         Recevoir (téléphone, email) et traiter les demandes de support des différents clients avec efficacité.

-         Enregistrer les dossiers dans l'outil de ticketing pour un suivi optimal.

-         Rédiger des documentations suite aux incidents ou demandes de services non renseignés, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos processus.

💡 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Inzerty, nous vous offrons bien plus qu'un simple emploi. Nous vous proposons un véritable accompagnement socio-professionnel :

-         Accompagnement sur diverses problématiques personnelles telles que le logement, le transport, etc.

-         Proposition de formations durant votre parcours chez nous, vous permettant de monter en compétences et d'obtenir des certifications éventuelles.

-         Intégration planifiée et de qualité au sein de notre équipe projet ou d'un centre de service.

-         Engagement ferme envers votre montée en compétences tout au long de votre parcours d'insertion, avec l'objectif ultime d'une intégration en CDI.

Vous bénéficierez d'une expérience enrichissante dans le secteur du numérique, avec de réelles opportunités d'évolution professionnelle.

✨ Pourquoi choisir Inzerty ?

Stabilité pour faciliter votre retour à l'emploi.

Acquisition de nouvelles compétences dans un secteur en pleine expansion.

Accompagnement personnalisé pour la réalisation de votre projet socio-professionnel.

Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à contribuer à notre mission d'insertion professionnelle par le numérique, postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dynamique et engagée chez Inzerty ! 🚀

Profil recherché

🎯 Profil recherché :

Minimum 6 mois d'expérience dans le domaine du support informatique.

Capacité à gérer le stress et à faire preuve de rigueur et de réactivité dans vos missions.

Sens du service client développé et aptitude à travailler en équipe.