Delivery Manager Confirmé (H/F)

Description de l'offre

Tu veux conjuguer expertise IT et impact social au quotidien ?

Rejoins Inzerty, notre ESN inclusive, et contribue à des projets humains stimulants chez l'un de nos clients, tout en évoluant dans une entreprise à forte valeur humaine !

Nous recherchons aujourd’hui un(e) Delivery Manager Confirmé(e) pour renforcer la gouvernance IT chez un client d'envergure.

 Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien :

🍊 Lundi – Gouvernance du contrat de service : Tu seras le SPOC (Single Point of Contact) du CTO, du responsable workplace et des équipes internes DSI vis-à-vis du contrat de support. Tu gères les instances contractuelles avec le prestataire.

🍊 Mardi – Pilotage opérationnel : Tu analyses les statistiques opérationnelles, assures le suivi des SLA, construis des plans d’actions concrets et coordonnes leur déploiement avec les partenaires concernés.

🍊 Mercredi – Amélioration continue : Tu identifies les pistes d’optimisation du service, proposes et pilotes des dispositifs d’amélioration continue, dans une logique de performance et de satisfaction utilisateur.

🍊 Jeudi – Projets transverses : Tu prends en charge ou co-pilotes des projets liés à la vie du contrat, en autonomie. Tu es force de proposition sur la conduite du changement et l’évolution des processus.

🍊 Vendredi – Coordination de la prestation infogérée : Tu assumes un rôle de pilotage opérationnel de la prestation d’infogérance, en trouvant le juste positionnement entre coordination interne et collaboration externe.

Profil recherché

Les missions te parlent ? Alors, passons à ton profil :

Tu justifies d’une expérience confirmée en tant que Delivery Manager, Service Delivery Manager ou chef de projet transverse IT. Doté(e) de fortes capacités d’analyse, de coordination et de communication, tu fais preuve d’une grande autonomie, d’un sens aigu de l’initiative, de rigueur, et d’une réelle orientation résultats.

À l’aise dans les environnements complexes impliquant plusieurs parties prenantes, tu sais te positionner avec justesse à la fois comme représentant du client et pilote de prestations intégrées au sein de la même organisation. Tu maîtrises les outils de reporting et le suivi des indicateurs, et tu as une véritable appétence pour l’amélioration continue des services.

 A quoi t’attendre pour cette nouvelle aventure ? 

Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (testing, 

support de premier niveau...) à des clients (ESN, DSI d’entreprises, etc.) dans le cadre de régies ou de mise à disposition de salariés en parcours d’insertion. 

Nous offrons un accompagnement socio-professionnel complet, incluant des solutions aux problématiques personnelles (logement, transport), des formations pour développer tes compétences et obtenir des certifications, ainsi qu'un suivi mensuel de qualité lors de ta mission chez notre client. 

En plus de cela, tu bénéficieras de titres restaurant de 8 € par jour et d'un remboursement à 50 % de tes titres de transport. Notre comité d'entreprise te donnera également droit à des réductions sur les parcs d'attractions, le cinéma, le bowling, et bien plus encore. 

Notre objectif est de garantir ta montée en compétences en vue d'une intégration en CDI. 

Quel est le deal ? Un CDDI en 35h/semaine riche en apprentissage et en collaboration. 

Si tu es prêt à relever ce défi passionnant, postule dès maintenant et rejoins notre équipe dynamique et engagée chez Inzerty ! 

Déroulé des échanges : 

Un premier contact téléphonique avec Ketsia notre assistante recrutement pour mieux comprendre ton projet et tes attentes. 

Ensuite, tu rencontreras Mélina ou Moussilihath nos chargées de recrutement, si ton profil est retenu, un deuxième échange sera prévu avec le client final. 

Nous nous engageons sur un processus de recrutement rapide, transparent et efficace ! ☺

Le groupe vitamine T est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise

Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.