OFFICE MANAGER H/F H/F

Description de l'offre

Description du poste

Métier

MARKETING - Responsable exploitation événementielle H/F

Intitulé du poste

OFFICE MANAGER H/F H/F

Durée du contrat

4

Type de contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Expert des technologies des énergies et de l'information, VINCI Energies (63 000 collaborateurs, 9,25 milliards d'euros de CA) assure la conception, la réalisation et la maintenance de solutions pour l'industrie, les services et les collectivités locales.
VINCI Facilities fait partie du réseau d'entreprises de maintenance de VINCI Energies et a pour mission de gérer tout ou partie des installations techniques et des services aux occupants de bâtiments professionnels tout en optimisant les coûts et la qualité.
Dans le cadre d'une création de poste, nous sommes à la recherche d'un(e) Office manager.
Sous la responsabilité des responsables d'affaires de site, vous animez une prestation de service au sein de Vinci FACILITIES et assurez le contact entre Vinci FACILITIES et les occupants des sites de nos clients, tout en construisant une relation de service et de confiance (prise en compte des demandes, déclenchement du service adéquat, information des utilisateurs sur l'avancement des interventions). Vous êtes en contact direct auprès des salariés.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené(e) à :
- Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non conformités
- Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs
- Collecter les informations relatives à l'actualité du site (« prévoir et réagir ») pour anticiper les besoins, les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus
- Créer les demandes pour une intervention de l'équipe Technique ou Front Office en qualifiant de manière spécifique le besoin et la criticité
- Animer l'équipe Front Office et piloter son activité
- Etre garant des prestations de service et de la satisfaction des occupants (exploitation des outils de mesure)
- Piloter les prestataires de service à travers les points quotidiens et des revues de performance régulière en s'appuyant sur les informations remontées quotidiennement par l'équipe Front office
- S'assurer de la bonne prise en compte des demandes correctives établies dans les délais conformes aux engagements clients.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Midi-Pyrénées

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

Supérieur à 3 ans

Profil recherché

Profil

Vous avez une bonne connaissance du monde de l'entreprise acquise de préférence dans le secteur du bâtiment. A l'aise à l'oral, on vous reconnait de vrais qualités d'écoute, d'analyse, de communication et d'organisation. Vous avez un vrai esprit de service. Vous appréciez le travail en équipe, êtes autonome et savez manager une équipe de 3 à 5 techniciens.
Vous maitrisez les outils bureautiques.