Agent d'escale commercial (Polyvalence Trafic) F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Agent commercial

Intitulé du poste

Agent d'escale commercial (Polyvalence Trafic) F/H

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Disponibilité

Jour et nuit

Description de la mission

Géré, depuis le 1er janvier 2013 par le groupe VINCI Airports, l’aéroport de Poitiers-Biard a accueilli 118000 passagers en 2017. Desservi par les compagnies HOP! et RYANAIR, l’aéroport propose à la fois des lignes régulières et saisonnières. Toute l’année, des liaisons vers Londres et Lyon sont opérées. Sur la saison estivale, l’aéroport propose également des vols directs vers la Corse, l’Ecosse ainsi que des vols charters mis en place par des tour-opérateurs. A ce titre, L'aéroport de Poitiers Biard recherche pour sa saison aéronautique un agent d'escale commercial (avec une polyvalence Trafic) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.

LES ACTIVITÉS PRINCIPALES SERONT :   

 

Les  Activités de coordination et traitement de la touchée :

 

- l' Etablissement du devis de masse et de centrage et validation auprès du commandant de bord.

- La Préparation du vol à traiter : vérification de la présence des équipes chargées du traitement de la touchée.

- La Coordination dans le temps des différentes activités de chaque intervenant.

- La Gestion de l'interface avec les services opérationnels de la compagnie, le personnel navigant et les différents intervenants.

- L' Information de l'équipe piste des conditions de traitement de la touchée.

- La Communication avec le Commandant de bord sur les particularités du vol.

- La Vérification des normes de sécurité/sûreté.

- L'Identification et détermination des retards.

- L'Analyse et diffusion des données « arrivée », émission des messages « départ ».

 

Les Activités d'accueil, d'enregistrement et de suivi client :

 

- L' Accueil des passagers (hall, comptoir d'information, piste, arrivée).

- La Préparation du vol à l'enregistrement.

- La Gestion de l'enregistrement des passagers et des bagages (taxation des éventuels excédents de bagages).

- La Gestion de la fin de vol (heure limite d'enregistrement) et de la clôture du vol.

- Le Traitement des conséquences commerciales des irrégularités d'exploitation (retards, annulations, surréservations)

- Le Contrôle des visas, passeports, rapprochement documentaire.

 

Les Activités d'embarquement / débarquement :

- La Réalisation des annonces sonores.

- L'Organisation de l'embarquement des passagers et rapprochement documentaire.

- L'Accueil des passagers à l'arrivée.

- Le Traitement des passagers à particularités (PHMR, UM …).

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Poitou-Charentes, VIENNE (86)

Adresse

Aéroport de Poitiers Biard

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Profil recherché

Profil

Formations obligatoires :

Trafic – ops1 (D1/D3)

DGR.10

11.2.6.2

11.2.3.8

Sécurité en Piste

Facteurs humains

 

Compétences linguistiques et professionnelles :

Anglais : niveau B2 minimum.

Logiciels : GAETAN, ALTEA FM (world tracer et AMADEUS seraient un plus).

 

HORAIRES ET CONDITIONS DE TRAVAIL :

Horaires : Horaires décalés, incluant le travail le week-end, les jours fériés et parfois la nuit

Organisation du travail : travail seul ou en équipe

Conditions de travail : port obligatoire du badge de sûreté, de l’uniforme et des EPI.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

Inférieure à 3 ans