Technicien de supervision - Alternance F/H

Description de l'offre

Acteur de la transition énergétique et numérique au sein des territoires, Citeos Ingénierie île de France et Est est l’entreprise de VINCI Energies experte dans le développement et la mise en œuvre de marchés innovants et qui tire parti des technologies numériques (IoT, traitement de données, Machine Learning) et des méthodes digitales (méthodes agiles) pour répondre aux enjeux complexes des villes.

Votre mission consistera à garantir la disponibilité des équipements tout en œuvrant à la résolution des incidents, dans le but de fiabiliser les équipements. En collaborant étroitement avec les équipes techniques, vous contribuerez à optimiser les processus et à mettre en place des solutions innovantes pour répondre aux besoins croissants de nos utilisateurs.

VOS MISSIONS :

Ø Gérer la supervision technique des réseaux de recharges

• Suivre le fonctionnement et la disponibilité des réseaux de recharge exploités par Citeos Ingénierie à travers l’outil de supervision CityApp,

• Si incident ou défaut : analyser et accompagner sur la recherche de solution et résolution de l'incident,

• Coordonner les opérations de maintenance réalisées par les entreprises de maintenance,

• Être force de proposition pour l’amélioration des processus d’exploitation et l’évolution de l’outil de supervision

Ø Rendre compte de l’activité via des tableaux de bord

• Suivre l’évolution des indicateurs de performance des réseaux,

• Mettre à jour les tableaux de bord et rapports d’exploitation.

Ø Gérer le développement des réseaux

• Créer les équipements dans l’outil de supervision en fonction des besoins, 

• Assister les installateurs si nécessaire sur la mise en service,

• Mettre à jour les informations sur la borne de recharge
   

Ø Exploitation commerciale des réseaux

• Analyse les réclamations des usagers

Profil recherché

Ø Prérequis :

• Vous avez une formation BAC+2 (BTS / DUT ou équivalent) Electrotechnique Informatique,

• Vous bénéficiez d'une première expérience de 1 à 2 ans réussie dans le domaine du support et du dépannage réseaux et matériels informatiques.

• Déplacement en France possible Permis B obligatoire.

• Votre intérêt pour la mobilité électrique, vos compétences techniques, alliés à de bonnes capacités d'adaptation et relationnelles, vous permettront d'intégrer et d'évoluer dans notre entreprise en plein développement.

Compétences souhaitées :

Habilitation H0B0 BE manœuvre BR

Vous avez déjà quelques connaissances et compétences en informatique, notamment protocole IP et routage réseaux.

Vous connaissez les fondamentaux de l’électricité et, idéalement, du fonctionnement des bornes de recharges de véhicules électriques.

À propos de VINCI ENERGIES FRANCE INFRAS IDF NORD EST

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

2023 : 19,3 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 97 000 collaborateurs // 2000 entreprises // 61 pays www.vinci-energies.com