Métreur

CDI Par Viaren Le Mans
  • Banque / Assurance
  • Le Mans
  • Bac
  • A négocier

Description

Métreur

Dans le cadre des demandes d'interventions travaux exprimées par ses partenaires (assureurs et autresinstitutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaRENEtudier / Vérifier à distance (sur pièces) les devis proposés par les artisans:
- S'attribuer les études de devis disponibles selon les objectifs définis.
- Vérifier les règles de gestion associées à l'intervention (limites, transmission à l'expert ou à lacompagnie) en rapport avec les sous-totaux du devis proposé (prises en charge parle client ou lacompagnie)
- Vérifier la conformité avec la télévaluation lorsque celle-ci a été menée.
- Vérifier les photos et la cohérence du devis
- Contrôler chaque ligne de devis (montant, imputation, quantité)Proposer des corrections de devis aux artisans lorsque c'est nécessaire:
- Transmettre et commenter les propositions de rectification des devis aux prestataires à partir del'Extranet ou par tel/fax.
- Indiquer les références techniques ou de gestion justifiant les propositions de rectification
- Suivre les retours des prestataires aux propositions de rectification, les relancer si nécessaireNégocier avec les artisans la correction des devis:Lorsque l'artisan n'accepte pas sans discussion les corrections proposées:
- Expliquer les motifs de la rectification proposée
- Ecouter les justifications du prestataire
- Proposer la juste rectification en fonction des informations échangées
- Expliquer les rectifications demandées par les experts (ou compagnie)Assurer l'interface avec l'expert ou la compagnie d'assurance lorsque celle-ci interfère dansl'acceptation du devis:
- Transmettre les devis après les avoir vérifiés et jugés conforme
- Donner les explications nécessaires en cas de demande
- Recevoir les rapports des experts et les rattacher informatiquement.
- Transmettre les rectifications demandées aux prestataires et négocierContribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients:
- Observer la plus grande dignité (discrétion, niveau de langage...) lors des contacts téléphoniques
- Communiquer des informations fiables aux assurés et aux clients, au réseau des prestataires, auxpartenaires et clients de ViaREN et aux services internes
- Faire respecter les différentes étapes du processus de gestion des interventions et s'assurer de lasatisfaction de l'assuré ou du client et des clients de ViaREN à chacune de ces étapes.
- Faire coïncider au mieux la demande des clients et la capacité des prestataires-Transmettre systématiquement toutes les anomalies réseau constatées à sa hiérarchie

Niveau d'études: Bac

Environ 5 années dans l'univers du bâtiment au contact de professionnels de différents corps de métier, expérience chantier ou bureau d'étude.
Relation prestataires:
- Capacité d'écoute et d'adaptation au profil de l'interlocuteur,bonne élocution,
- Capacité à convaincre et à synthétiser l'information.
- Connaissance du mode de fonctionnement des prestatairesQualités relationnelles:
- Ecoute, empathie,
- Dynamisme, réactivité,
- Maflrise de soi, diplomatie.
Qualités organisationnelles:
- Rigueur, efficacité, souci du détail
Connaissances techniques:
- Internet, logiciels du pack Office, progiciel ViaREN*
- Pratiques des logiciels internes (0PivotaI*) et Pack Office.*formation en interne

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