Métreur

Description de l'offre

Dans le cadre des demandes d'interventions travaux exprimées par ses partenaires (assureurs et autresinstitutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaRENEtudier / Vérifier à distance (sur pièces) les devis proposés par les artisans:
- S'attribuer les études de devis disponibles selon les objectifs définis.
- Vérifier les règles de gestion associées à l'intervention (limites, transmission à l'expert ou à lacompagnie) en rapport avec les sous-totaux du devis proposé (prises en charge parle client ou lacompagnie)
- Vérifier la conformité avec la télévaluation lorsque celle-ci a été menée.
- Vérifier les photos et la cohérence du devis
- Contrôler chaque ligne de devis (montant, imputation, quantité)Proposer des corrections de devis aux artisans lorsque c'est nécessaire:
- Transmettre et commenter les propositions de rectification des devis aux prestataires à partir del'Extranet ou par tel/fax.
- Indiquer les références techniques ou de gestion justifiant les propositions de rectification
- Suivre les retours des prestataires aux propositions de rectification, les relancer si nécessaireNégocier avec les artisans la correction des devis:Lorsque l'artisan n'accepte pas sans discussion les corrections proposées:
- Expliquer les motifs de la rectification proposée
- Ecouter les justifications du prestataire
- Proposer la juste rectification en fonction des informations échangées
- Expliquer les rectifications demandées par les experts (ou compagnie)Assurer l'interface avec l'expert ou la compagnie d'assurance lorsque celle-ci interfère dansl'acceptation du devis:
- Transmettre les devis après les avoir vérifiés et jugés conforme
- Donner les explications nécessaires en cas de demande
- Recevoir les rapports des experts et les rattacher informatiquement.
- Transmettre les rectifications demandées aux prestataires et négocierContribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients:
- Observer la plus grande dignité (discrétion, niveau de langage...) lors des contacts téléphoniques
- Communiquer des informations fiables aux assurés et aux clients, au réseau des prestataires, auxpartenaires et clients de ViaREN et aux services internes
- Faire respecter les différentes étapes du processus de gestion des interventions et s'assurer de lasatisfaction de l'assuré ou du client et des clients de ViaREN à chacune de ces étapes.
- Faire coïncider au mieux la demande des clients et la capacité des prestataires-Transmettre systématiquement toutes les anomalies réseau constatées à sa hiérarchie

Profil recherché

Environ 5 années dans l'univers du bâtiment au contact de professionnels de différents corps de métier, expérience chantier ou bureau d'étude.
Relation prestataires:
- Capacité d'écoute et d'adaptation au profil de l'interlocuteur,bonne élocution,
- Capacité à convaincre et à synthétiser l'information.
- Connaissance du mode de fonctionnement des prestatairesQualités relationnelles:
- Ecoute, empathie,
- Dynamisme, réactivité,
- Maflrise de soi, diplomatie.
Qualités organisationnelles:
- Rigueur, efficacité, souci du détail
Connaissances techniques:
- Internet, logiciels du pack Office, progiciel ViaREN*
- Pratiques des logiciels internes (0PivotaI*) et Pack Office.*formation en interne