Chargé de Relation Clients H/F

Description de l'offre

Viamedis, leader du management des flux et données de santé. Au cœur de la relation entre les principaux acteurs du système de santé, Viamedis facilite et régule les échanges entre les bénéficiaires du système de soins, les professionnels de santé et l'assurance maladie complémentaire. Viamedis rembourse plus d'un milliard € de prestations chaque année pour 15 millions de bénéficiaires et 240.000 professionnels de santé et compte parmi ses clients les principaux acteurs du marché (mutuelles, institutions de prévoyance, assureurs et courtiers). Viamedis est une filiale du groupe Malakoff Médéric Humanis. Mission : Le chargé de Relation Clients, rouage indispensable à la satisfaction de nos clients, a pour objectif de réceptionner, traiter, analyser et orienter les demandes clients pour une résolution efficace. Il reçoit et enregistre toutes les demandes clients en étant le point d’entrée et de sortie unique et assure le traitement et le suivi des demandes quantitativement et qualitativement tout en respectant les engagements du contrat de service clients, notamment en termes de délai. Rattachement : Rattachement hiérarchique à la Direction de la Relation Clients. Profil recherché : De formation BAC +2, vous avez une connaissance forte de l’environnement santé. Nous attendons également de vous d’excellentes aptitudes à la communication, tant orale (téléphone) qu'écrite, le sens du résultat et enfin un brin de curiosité. Nous vous offrons un environnement et une ambiance de travail de tout premier plan et une stratégie innovante. Localisation : Paris 13ème