Alternance Chef de projet grands comptes (F/H)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau , des déchets et de l’énergie . L’activité Ea u France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques. 

Au sein de cette activité, Veolia Eau d'Ile-de-France gère le service de l’eau du Syndicat des Eaux d’Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.

Description du poste

Au sein du Service Grands Comptes , dédié aux clients détenant plus de 100 contrats ou consommant plus de 100 000 m3 d'eau par an : collectivités, professionnels, gestionnaires d'immeuble, voici les différentes missions :

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Vous aiderez à la mise en place du top 100 des écoulements d’eau permanents pour l’ensemble des clients grands comptes (hors clients “Communes”) : extraction mensuelle des contrats concernés dans le Data Lake ;

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Vous serez en charge de créer et de ventiler les demandes du CRM aux Chargés d’affaires concernés. Pour les clients non suivis par un ou une Chargés d’affaires, vous traiterez les demandes du CRM et contribuerez, par là même, à la mise à jour des informations sur les interlocuteurs Clients. Vous serez en charge de produire un slide mensuel sur l’évolution de ces KPI ;

· 
Vous participerez à la mise en place de l’extension du suivi des opérations de maintenance aux autres clients Collectivités ;

· 
Vous serez en charge de l’extraction mensuelle des contrats concernés dans la base de données du service Coordination du service au client : recensement des demandes de maintenance ouvertes pour les clients non suivis par un ou une Chargés d’affaires et planification éventuelle de ces opérations en collaboration avec le service Planification et Interventions Clientèle. Vous contribuerez ainsi au nettoyage et mise à jour de la base client. Vous serez également en charge de produire un slide trimestriel sur l’évolution de ces KPI.

Qualifications

Vous cherchez une entreprise pour votre alternance en  Master 2 en Ecole de commerce ,

Vous êtes :

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polyvalent.e : vous avez des aptitudes qui vous permettent de réaliser différentes tâches de natures variées.

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autonome : vous savez comment vous adapter et vous organiser en utilisant vos propres compétences et savoirs.

Vous avez :

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une aisance relationnelle : vous avez un bon sens du relationnel qui vous permet de vous intégrer facilement dans une équipe.

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une capacité d’analyse et de synthèse : vous savez utiliser toutes les informations disponibles afin de comprendre une situation sous tous ses angles.

· 
une capacité à créer un climat de confiance avec vos clients.

Informations complémentaires

Nous rejoindre, vous permettra notamment de bénéficier :

·  d'un véritable parcours de formation dédié
·  de possibilités d’évolution au sein de Veolia
·  de projets participatifs impliquant les collaborateurs 
·  d’une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
·  du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation …)

Postulez pour choisir votre métier d’avenir.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et l’insertion en accordant la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Lieu du poste