Chargé(e) de Clientèle H/F

CDD Par Vente-privé
  • Commerce / Vente
  • Saint-denis
  • A négocier

Description

Chargé(e) de Clientèle H/F

Description de la mission

Vente-privee.com, pionnier et leader mondial des ventes événementielles en ligne avec plus de 90 millions de produits vendus en 2015, accélère le rythme de son développement.
Avec 3 800 employés dans le monde et 3,5 millions de visiteurs uniques / jour, vente-privee.com a généré un chiffre d'affaires brut de 2 milliards d'€ en 2015.
Spécialisée dans la vente de stocks excédentaires de plus de 9500 grandes marques internationales depuis 2001, les ventes sont uniquement réservées au 60 millions de membres dans le monde entier.

Vos principales missions :

o Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes, fidéliser la clientèle de « membres internautes » en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées

o Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires

o Garantir la qualité de service et la satisfaction client

Profil

Profil

De niveau bac à bac+2, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client

- Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions

- Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation d'handicap.

Critères candidat

Diplôme

IUT/ BTS

Niveau d'expérience min. requis

de 1 à 3 ans

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