Technicien de maintenance informatique H/F

Description de l'offre

Update You est la DSI externalisée des entreprises. Nous vous accompagnons dans l'intégralité de vos projets IT, dans la gestion de votre parc informatique, sur votre architecture réseau. Une équipe d'experts restent disponible en support à distance ou sur place.


Au sein de l’équipe du support informatique de l’entreprise, vous serez en charge d’aider et d’accompagner les utilisateurs faisant appels à nos services, par téléphone ou par mail.
Vous résoudrez à distance des problématiques liées à leurs besoins ponctuels ou exceptionnels et serez amenés à vous déplacer pour l’installation ou le dépannage de matériel.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%



* Diagnostic des problèmes hardware et software. 
* Support auprès des utilisateurs sur toutes leurs problématiques informatiques (réseau, matériel, logiciel…)
* Onboarding et déploiement de configurations logicielles sur le parc informatique de nos clients.
* Satisfaction utilisateur en apportant un support téléphonique performant.
* Élaboration de notices techniques d’installation et d’utilisation
* Diffusion des bonnes pratiques en matière de sécurité.
* Conseil d’achats matériels

Profil recherché

Profil recherché :
Vous justifiez idéalement d’une formation dans le domaine, et en tout cas d'une première expérience sur un poste similaire. Le cas d’autodidactes compétents sera étudié.

Vous maîtrisez : 
* L’environnement Windows
* Les solutions utilisateur Office 365
* La gestion quotidienne d’un tenant Office, y compris dans ses aspects cybersec


Vous avez des connaissances concernant : 
* La gestion des utilisateurs et des droits via les plateformes d’administration (GW, Microsoft Office)
* La migration de données.
* Le réseau dans ses aspects ordinaires :
* Constituer un plan d’adressage complet
* Pleine compréhension des DNS
* Mettre en place des VPN de différents types (IPSEC, OpenVPN, etc)
* Configurer un copieur (Scan2Mail, administration)


Compétences générales
* Une curiosité intellectuelle
* Le goût du challenge technique
* Une capacité pédagogique raisonnable
* De l’écoute pour les collègues et de la patience pour nos clients finaux

À propos de Update You

Besoin d'une assistance, maintenance ou depannage informatique ? Maîtrisez votre pc, smartphone, tablette et objet connecté avec Update You !