Apprenti Technicien d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information F/H

Description de l'offre

Mission

Au sein de le Direction des systèmes d’information, votre mission est de gérer et de maintenir l’ensemble du parc informatique du dispositif PRESTO, vous assurez la maintenance opérationnelle des systèmes. Vous contribuerez, au premier niveau, à la résolution des incidents et assisterez les étudiants.

Activités principales

En cohérence avec les orientations stratégiques de l’établissement et pour renforcer son attractivité, vos activités seront les suivantes :

Gestion du parc informatique Prêt d’ordinateur (PRESTO) :

- Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement

- Gérer et maintenir le parc matériel, optimiser son utilisation, installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation

- Maintenir le stock : inventaire, matériel de réserve

- Faire appliquer les clauses du service après-vente

Assistance et accompagnement aux étudiants sur les dispositifs Parcours d’Accueil et d’orientation Numérique (PAON) et PRESTO :

- Conseiller, assister et former les étudiants pour la prise en main de leur poste informatique et assurer le maintien de leur poste en condition opérationnelle

- Sensibiliser les étudiants aux enjeux de la Sécurité des Systèmes d’Information et du RGPD

- Assurer l’administration de bas niveau permettant le déblocage des mots de passe Office 365/Teams

- Création de gabarit avec l’outil Helpdesk GLPI

Administration du réseau :

- Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut, identifier l’élément responsable d’un problème réseau

Sécurité des Système d’Information :

- Mettre en œuvre les orientations définies au sein de l’établissement en matière de SSI par le RSSI

Profil recherché

Formation et expérience professionnelle

Formation BTS Services Informatique aux Organisations (SIO)

Connaître les configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques

Maîtrise du système d’exploitation Windows

Connaitre des outils de diagnostic

Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes système et réseaux

Connaitre l’utilisation courante des applications implantées dans les services

Savoir configurer un switch et administrer le réseau niveau 1 et les services associés

Comprendre une documentation technique en anglais

Connaitre le fonctionnement de l’établissement et l’environnement organisationnel de la mise en œuvre du système d’information

Application de la règlementation en ce qui concerne le RGPD et la sécurité informatique

Compétences et qualités requises

- Travail en équipe

- Adaptabilité/Réactivité

- Sens de la confidentialité

- Rigueur / Sens de l’organisation

- Aptitude à communiquer et faire preuve de pédagogie

Adressez votre lettre de motivation et votre C.V. jusqu’au 23/06/2027

À propos de Université d'Orléans

Établissement d'enseignement supérieur, l'Université d'Orléans est présente sur 7 sites en région Centre Val de Loire.
Elle compte 19 000 étudiant.e.s, 141 diplômes nationaux, 2000 personnels et 24 unités de recherche.

Lieu d’exercice : DSI - Université d'Orléans – Campus de la Source

Prise de poste : Poste à pourvoir à partir de septembre 2026

Type de contrat/Statut : apprentissage (2ans)