Agent d’accueil et de gestion administrative F/H

Description de l'offre

Mission

Au sein de la Direction des études et de la vie étudiante vous êtes rattaché(e) à la Coordinatrice du Guichet de l’AIDE, l'agent d’accueil et de gestion administrative assiste la Coordinatrice du Guichet de l’Aide (Accompagnement Individualisé Des Étudiants) dans les missions d’accueil et de gestion administrative. Le Guichet de l’AIDE un lieu d’accueil, d’orientation, d’information, de conseil et d’accompagnement destiné à tous les étudiants qui ont des questions liées à leur vie d’étudiant (scolarité, recherche de logement, de job, aides sociales et alimentaires, équipement informatiques, santé, difficultés diverses…) ainsi qu’aux jeunes de 12 à 30 ans.

Activités principales

En cohérence avec les orientations stratégiques de l’établissement et pour renforcer son attractivité, vos activités seront les suivantes :

Accueil des usagers

- Accueil physique des usagers ;

- Gestion des appels téléphoniques ;

- Gestion des mails.

Accompagnement administratif des usagers

- Accompagner les usagers dans leur démarches administratives courantes (inscription, CROUS, CAF, CPAM, assurance etc).

Participation au développement du Guichet de l’AIDE

- Distribuer des flyers sur le campus ;

- Participer à la création et à l’affichage des supports de communication ;

- Animer des stands dans les composantes et lors d’évènements (sur et hors campus).

Organisation évènements et ateliers

- Participer à l’organisation des actions et animer des ateliers et évènements.

Gestion du lieu d’accueil 

- Assurer les tâches logistiques et le maintien de l’environnement agréable (rangement, réassort, affichage, propreté des espaces et surfaces, commissions) ;

- Saisir quotidiennement les données statistiques.

Appui sur les dispositifs

- Accompagnement sur le dispositif PRESTO (gestion des demandes)

- Référent sur le dispositif Protections Périodiques

- Participation au développement des labels PIJ (Point Information Jeunesse) et PAEJ (Point d’Accueil et Ecoute Jeunes)

CONTRAINTES PARTICULIERES : Pics d’activités, exigences de calendriers et de procédures ; participation aux événements en lien direct avec l’activité.

Profil recherché

Formation et expérience professionnelle

Formation ou expériences dans le domaine de la gestion administrative

Connaitre l’organisation et le fonctionnement des Universités

Connaitre le système administratif français (CAF, CPAM, Assurances…)

Connaitre les outils bureautiques (Suite Microsoft 365)

Avoir une pratique de l’anglais conversationnelle

Savoir accueillir, informer et orienter tout type de publics ; 

Savoir accompagner des personnes dans la construction de leur parcours ;

Savoir recueillir, traiter et organiser des informations qui répondent aux besoins émanant des usagers ;

Savoir travailler en réseau 

Compétences et qualités requises

- Rigueur / fiabilité ;

- Respect des normes RGPD ;

- Bienveillance, neutralité ;

- Sens de l'organisation ;

- Discrétion professionnelle ;

- Savoir travailler en équipe ;

- Réactivité.

L’UNIVERSITE D’ORLEANS C’EST AUSSI :

Une université européenne, des valeurs partagées, un plan égalité professionnelle femme/homme, diversité et non-discrimination, inclusion, qualité de vie au travail et engagement dans la transition écologique

• Un cadre de travail respectueux de l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle :

- Développement de ses compétences à travers une large offre de formation

- Accompagnement des personnes en situation de handicap et adaptation des postes de travail

- Télétravail possible selon nécessité et organisation du service (1 à 2 jours/ semaine)

-57 jours de congés annuels - dont 10 jours de RTT - pour un temps plein actif dès la prise de poste 

• Et des avantages …

- Activités sportives et culturelles

- Restauration collective

- Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage)

- Prise en charge partielle des transports

- Aides et prestations d’actions sociales : aide à la famille, aux vacances et séjours pour enfants,

- Aides aux parents d’enfants en situation d’handicap

Adhésion obligatoire à un contrat collectif santé* avec prise en charge partielle par l'employeur

Adhésion facultative à un contrat collectif de prévoyance avec prise en charge partielle par l'employeur

 *sauf cas de dispense prévues par le décret n° 2022-633 du 22 avril 2022

Adressez votre lettre de motivation et votre C.V. jusqu’au 20/06/2026

À propos de Université d'Orléans

Établissement d'enseignement supérieur, l'Université d'Orléans est présente sur 7 sites en région Centre Val de Loire.