CDI Customer Service Manager H/F

Description de l'offre

* Définir la stratégie Customer Service pour les clients dont vous avez la responsabilité
• Améliorer les relations clients et développer la connaissance de nos clients
• Définir nos axes de travail et principales priorités avec chacun de nos clients et s'assurer de leur mise en œuvre
• Coordonner les projets avec les clients dans le but de créer de la valeur
• S'assurer de l'excellence opérationnelle pour vos enseignes : notamment, assurer un excellent niveau de service et de stock à nos clients, en collaboration avec l'équipe SA / VMI / Promos
• Assurer l'application de nos conditions générales de vente, la négociation des contrats d'approvisionnement et des pénalités logistiques dans les missions
• Optimiser nos opérations logistiques (flux, process…), et interagir avec les autres services de la Supply Chain (planning et distribution) et les autres fonctions (CD en particulier)
• Participer à des groupes de travail européens dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie CS Europe
• Manager une équipe variée d'une dizaine de personnes : plans de travail, formation, suivi de la performance, gestion des carrières
• Etre force de proposition pour toute amélioration continue de manière à créer de la valeur et de la simplification

Profil recherché

* De formation école de commerce, école d'ingénieur ou université, vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en Supply chain, dont 1 an minimum en management d'équipe.
• Vous avez idéalement déjà réalisé une expérience en Customer Service et êtes sensibles aux enjeux de la Supply Chain.
• Fiable, rigoureux et organisé, vous avez également un très bon esprit d'analyse et de synthèse.
• Vous êtes proactif et anticipez les évolutions de l'univers dans lequel vous travaillez
• Vos compétences en gestion de projet et coordination de missions complexes seront un atout majeur pour ce poste.
• Votre anglais est courant et vous l'avez déjà utilisé dans un cadre professionnel.}

À propos de Unilever

Faire du développement durable un standard !
Nous figurons parmi les leaders des secteurs des boissons et glaces, des produits alimentaires, de soin de la personne et d'entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.
Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Lipton, Ben&Jerry's, Maille, Axe, Skip…