CDI - Customer Service Coordinator H/F

Description de l'offre

1 CDI Customer Service Coordinator H/F

CONTEXTE DU POSTE
Notre objectif : Faire du développement durable un standard !
Nous figurons parmi les leaders des secteurs des boissons et glaces, des produits alimentaires, de soin de la personne et d'entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.
Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Lipton, Ben&Jerry's, Maille, Axe, Skip…

Localisation : A Rueil-Malmaison (92), au siège d'Unilever France

Durée et Date de début : CDI dès que possible


VOS MISSIONS

Au sein du département Customer Service, vous participez au respect des engagements d'Unilever envers ses clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Assurer la relation entre Unilever et son périmètre clients :
- Représenter le département Supply Chain lors des rendez-vous clients,
- Elaborer avec votre manager des objectifs à atteindre (taux de service, couverture, projets…),
- Revoir et valider les conditions générales d'approvisionnement,
- Elaborer les provisions pour pénalités avec le Finance Business Partner en vue des négociations avec les clients.

2. Coordonner et optimiser les flux:
- Identifier les faiblesses du processus de livraison et développer des plans d'actions détaillés pour améliorer les indicateurs de performance CCFOT (Customer Case Fill On Time) : disponibilité des produits, livraisons complètes, respect des délais, conformité des commandes,
- Suivre les scorecards clients,
- Coordonner de façon transversale la mise en œuvre de projets avec Warehousing/Distribution/IT…,
- Veiller au respect des contrats et identifier des axes pour améliorer la qualité du service aux meilleurs coûts,
- Proposer des projets d'amélioration continue.

3. Assurer la relation transversale d'une des catégories d'Unilever France:
- Etre le représentant transversal du Customer Service d'une ou plusieurs catégories.

Les plus de ce poste :

· Un environnement ultra-dynamique, avec beaucoup de challenges et d'opportunités !
· Des parcours de carrières diversifiés, en France et à l'étranger.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
· De Formation supérieur en Ecole de Commerce (ou équivalent Université), Ecole d'Ingénieurs, vous bénéficiez d'une première expérience (stage inclus) dans le monde de la Supply Chain en grande consommation ou chez un distributeur.
· Vous maîtrisez Excel et SAP idéalement.
· Vous aimez gérer des projets et prendre des initiatives.
· Vous bénéficiez de bonnes capacités d'analyse et vous êtes force de proposition.

SUIVEZ-NOUS !
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Découvrez le témoignage de Bauke, General Manager d'Unilever France : https://www.youtube.com/watch?v=rLo7dFcjAzw


INFORMATIONS ANNEXES :
Dans le cadre de votre candidature, afin que celle-ci soit prise en compte, veuillez répondre aux questions demandées dans la prochaine étape de votre candidature. ATTENTION - vous ne pourrez pas revenir sur le questionnaire ultérieurement, par conséquent, merci de le compléter en une fois.

Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par Unilever en faveur de l'accueil et de l'intégration de personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.

Pour toute question relative au suivi de votre candidature, contactez-nous au 0 805 54 02 83 (numéro gratuit à partir d'un poste fixe), du lundi au vendredi, de 8h à 18h.