CDD Chargé de pénalités H/F

Description de l'offre

1 CDD Chargé de pénalités H/F

CONTEXTE DU POSTE
Notre objectif : Faire du développement durable un standard !
Nous figurons parmi les leaders des secteurs des boissons et glaces, des produits alimentaires, de soin de la personne et d'entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.
Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Lipton, Ben&Jerry's, Maille, Axe, Skip…

Localisation : A Rueil-Malmaison (92), au siège d'Unilever France

Durée et Date de début : CDD pour une durée de 9 mois à pourvoir dès que possible

VOS MISSIONS

Au sein du service client d'Unilever France, vous aurez pour principale mission de gérer les pénalités.

A ce titre, vous aurez en charge de :
- Gérer les contestations journalières des pénalités auprès des clients,
- Maintenir et alimenter la base de données et réaliser les évolutions nécessaires,
- Mettre en place un suivi pour mesurer le taux de succès par client des différents arguments de contestation,
- Elaborer une stratégie d'ajustement pour rester le plus pertinent possible,
- Réaliser un reporting global sur les pénalités,
- Préparer et animer des points avec les commerciaux régionaux,
- Etre le premier point de contact avec le service juridique concernant les pénalités,
- De façon plus globale, proposer des pistes d'amélioration continue.

Les plus de ce poste :
- Un environnement ultra-dynamique, avec beaucoup de challenges et d'opportunités !
- Des projets concrets.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

De Formation supérieure en Ecole de Commerce / d'Ingénieur ou équivalent Université, vous justifiez d'une première expérience (stage inclus) dans le domaine de la Supply Chain (service client ou masterdata).

Vous avez une très bonne maitrise des outils informatiques (Access, Excel). Idéalement, vous maitrisez également le langage VBA.

Autonome et responsable, vous êtes proactif et disposez d'une très bonne capacité d'analyse.

Vous avez un anglais courant.

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