Concierge polyvalent H/F

Description de l'offre

• Assurer l'accueil des clients et effectuer les formalités d'arrivée


• Conseiller et répondre aux demandes spécifiques des clients durant leur séjour (organisation d'excursions, billetterie, réservations dans des restaurants, etc.)


• Présenter et commercialiser les services du Restaurant, du Bar et du Spa


• Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région


• Gérer les transferts clients en arrivée et/ou départ


• Veiller au confort et bien-être des clients tout au long de leur séjour


• Effectuer les départs et la facturation client


• Fidéliser la clientèle et promouvoir nos autres destinations du groupe


• Appliquer les standards Ultima dans les procédures et attitudes au travail

Profil recherché

• Formation supérieure en école de conciergerie ou école hôtelière


• Expérience de 2-3 ans dans une fonction similaire en villa privée, yacht ou hôtel de luxe


• Français et anglais courants - Une 3ème langue un plus


• Connaissance du PMS Protel


• Connaissances touristiques et culturelles de Courchevel, un atout


• Très bonne culture générale et excellent savoir-être


• Présentation soignée


• Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve)


• Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme


• Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle


• Polyvalent et disponible pour la clientèle


• Permis de conduire demandé