Conseiller Clientèle spécialisé h/f

Description de l'offre

Encadré par un superviseur, vous êtes en charge de la Relation Client au sein du Service Clientèle du fournisseur UEM. Vous gérez les demandes des clients particuliers et professionnels concernant l'électricité, le chauffage urbain individuel, le gaz, la télévision et internet, et en assurez la gestion en conséquence (technique, compte, factures,...). Vous commercialisez nos services selon les objectifs collectifs et individuels fixés par vos Responsables.

Vous travaillerez, suivant des plannings définis, en horaire par relais et assurerez par roulement, l'accueil physique, l'accueil téléphonique et le traitement des courriers et mails.

Dans le cadre de votre mission :
- vous renseignerez les clients sur leurs contrats, leurs factures, leurs paiements, et leurs demandes techniques
- vous leur proposerez les offres et les services les plus adaptés à leur situation,
- vous gérerez les encaissements (espèces, CB, TIP, chèque).

Titulaire d'un bac + 2, vous avez un minimum de cinq ans d'expérience en centre d'appels et/ou dans la vente de produits et de services. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, avec un environnement technique, et vous savez faire preuve d'adaptabilité. Votre autonomie, votre curiosité et votre rigueur vous permettront d'assimiler rapidement les procédures et les règles liées à nos métiers. Votre dimension relationnelle et votre excellent sens du contact vous assureront de travailler aisément au sein d'une équipe dynamique.

Rémunération : 27 - 30 K€ brut par an.

Si vous êtes intéressé par ce poste, nous vous invitons à vous connecter sur le site internet d'UEM à l'adresse suivante :
www.uem-metz.fr


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Profil recherché

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