Community Developer (H/F) Ubisoft Arnaud DOULLAY

Description de l'offre

Company Description

Créateur et distributeur de jeux vidéo, Ubisoft est aujourd’hui un acteur majeur du secteur du divertissement. Plus de 9000 collaborateurs participent aujourd’hui à la richesse et à la créativité des projets du groupe, qui s’engage à fournir au public des jeux vidéo innovants et d’excellente qualité.

Le studio Ubisoft Paris Mobile, en charge de la création de jeux mobiles à succès comme Assassin’s Creed Pirates ou le récent Smurfs Epic Run recherche un(e) Community Developer.
Au sein du studio Ubisoft Paris Mobile, vous serez rattaché(e) à l’équipe Marketing et Monétisation, sous la responsabilité directe du Marketing & Monetization Manager.

En étroite collaboration avec nos différents corps de métiers, vous vous ferez la voix de nos joueurs au sein du studio et serez l’ambassadeur principal de nos jeux auprès de nos communautés. Vous assurerez également le management de la Junior Community Developer du studio.


Job Description

Community Development

·  Définir, tester et mettre en place les outils nécessaires à la communication avec nos joueurs.
·  Créer la stratégie de lancement et de développement de nos communautés.
·  Définir et mettre en place des stratégies d’engagement communautaire (avant et après le lancement) pour les projets du studio.
·  Assurer la création du contenu visuel et rédactionnel à destination des réseaux communautaires.

Community Management

·  Animer au quotidien les réseaux communautaires du studio (réseaux sociaux, forums et in-game).
·  Assurer une relation directe avec nos joueurs sur tous ces réseaux.
·  Préparer et présenter des rapports réguliers sur les retours de la communauté, son engagement et les performances des actions communautaires mises en place.
·  Faire des recommandations concrètes aux équipes de production.

Customer Service

·  Assurer la transmission de l’information entre les joueurs et les équipes de production (et inversement) sur les différents problèmes rencontrés dans nos jeux.
·  Assurer la transmission de l’information entre le Customer Service et les équipes de production (et inversement) sur les différents problèmes rencontrés dans nos jeux.
·  Créer et améliorer les ressources à destination des joueurs (FAQ, tutoriels…). Qualifications

Vous avez à cœur de développer les personnes que vous managez et vous assurer de leur performance.
Vous discutez aisément avec différents corps de métiers et savez présenter et défendre votre point de vue.
Vous avez un véritable appétit pour la création de rédactionnels et de visuels forts.
Vous savez gérer les situations exceptionnelles et adapter rapidement vos plans.
Vous êtes curieux et toujours au courant des dernières nouveautés dans l’univers de votre métier.
Vous êtes rigoureux dans tous les aspects de vote métier.
Vous avez au moins 3 ou 4 années d’expérience dans la gestion de communautés, et vous avez déjà construit et développé une communauté, si possible dans le jeu vidéo ou l’entertainment.
Vous avez un fort intérêt pour le marché du jeu vidéo, notamment pour le free-to-play et le mobile.