Data Analyst CRM H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

Communication - Etudes Communication - Marketing

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Rattaché à la Responsable CRM et Etudes Marketing, vous avez pour rôle de développer la connaissance client par la gestion et l'exploitation de la base de données CRM, l'organisation des campagnes marketing et le suivi des résultats. Vous avez également en charge d'élaborer des critères de segmentation afin d'affiner les ciblages et les KPI's de suivi. Vous managez un Chargé de campagnes marketing.
Plus précisément, vos missions sont les suivantes :

GESTION DES DATA
• Contrôler la qualité de la base de données clients dans un souci d'amélioration continue (taux de remplissage de la base, qualité des données) en coordination avec la DOSI
• Extraire les données nécessaires aux études Ad hoc Profils de clients/Comportements d'achat,
• Constituer des panels clients pour la réalisation d'études quantitatives en interne

REPORTINGS ET ANALYSES DATA
• Analyser et explorer les données CRM afin d'en sortir des indicateurs concrets permettant le ciblage ou le reporting
• Effectuer le suivi des performances dans un souci d'amélioration continue (Suivi budgétaire et ROI, analyse des retours de campagnes Mailings, Emailings, SMS)
• Contribuer à améliorer le programme fidélité en apportant ses recommandations
• Etudier les performances des magasins sur leurs zones de chalandises et apporter des solutions d'amélioration (analyses géomarketing)

GESTION DU PLAN MARKETING ET DES CAMPAGNES
• Participer à la définition du Plan Marketing avec votre Responsable
• Définir les attributions par canaux avec votre Responsable, en coordination avec la Direction Exploitation
• Piloter l'intégration du plan marketing dans l'outil de gestion de campagnes, en lien avec le chargé de campagnes marketing
• S'assurer de la bonne articulation des campagnes entre elles (nombre, période…) et de la pression marketing
• S'assurer de la bonne coordination entre les canaux

Profil

Vous êtes rigoureux, autonome et organisé. Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse et êtes force de proposition.
Vous savez gérer des projets, travailler en équipe et disposez de capacités de coordination et de management.

Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et une sensibilité marketing et produits.

Vous maîtrisez les techniques d'analyse de données et les méthodologies statistiques (approche marketing/métier). Vous disposez de bonnes connaissances en CRM et avez déjà travaillé sur un outil de gestion de campagnes marketing (idéalement Actito, Adobe Campaign et/ou Salesforce).

Vous maîtrisez Excel et le langage SQL.

Informations pratiques

Véhicule recommandé.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Essonne (91)

Ville

Lisses (91)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Critères libres

Issu d'une formation dans le domaine du Marketing (Bac+5), vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.