CLIENT MYSTERE H/F

Description de l'offre

Mission principale :

Se rendre dans les points de vente désignés, selon un planning donné au préalable;
Évaluer la qualité du service et des produits en se faisant passer pour un client ordinaire.
Effectuer des achats ou des interactions selon le scénario prédéfini.
 

Évaluation de l'expérience client :

Observer et noter la qualité de l'accueil, la propreté, l'état des infrastructures et transports, etc selon la demande de votre planning.
Évaluer le comportement et la compétence du personnel.

Rapports :

Remplir des questionnaires détaillés après chaque visite ou pendant la mission en utilisant l'application sur votre téléphone.
Fournir des photos ou des preuves si nécessaire.

Confidentialité :

Respecter l'anonymat et ne pas révéler son rôle de client mystère.

Feedback constructif :

Proposer des suggestions d'amélioration basées sur l'expérience vécue.
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Profil recherché

Compétences requises :

Aisance numérique : vous intervenez avec votre smartphone via l'application (prise de photo, dépôt sur application, communication avec l'équipe via une messagerie, etc) 
Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances.
Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports.
Communication : Avoir de bonnes compétences d'écritures pour transmettre des informations claires et précises.
Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère.
 
Profil recherché :
Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus.
Véhiculé afin d'accéder aux différents points prévus : permis B 
Flexibilité sur les horaires 

Conditions :

Type de contrat : Mission d'interim, planning fourni par le client pour les vacations semaine 

Disponibilité requise : minimum 3 jours dans la semaine,

Fréquence de mission : 2 à 4 demi-journées par semaine selon planning   

Rémunération :12.31EUR/ heure et remboursement titre de transport selon mission / frais kilométriques

Localisation : Missions à réaliser autour de Versailles / Saint (78)

À propos de Triangle Intérim Solutions RH COIGNIERES ACR

TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !

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