Chargé de Relation Client H/F

Description de l'offre

Vous contribuez à la satisfaction des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Vous contribuez au développement commercial en faisant du service relation client un levier de différenciation face à la concurrence.
Vous répondez précisément aux demandes d'information des expéditeurs et destinataires sur ka traçabilité des colis et l'utilisation des interfaces EDI.
Vous traitez les réclamations.
Vous complétez les rapports de suivi des anomalies et indicateurs qualité. Vous contribuez à la recherche de solutions d'amélioration.

Profil recherché

Une expérience du suivi de relation B to B est requise.
Formation Bac + 2 en commerce ou transport.
Pratique de l'anglais professionnel.}

À propos de Transports Chaveneau Bernis

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.