Agent Pôle Client - CDD - H/F

Description de l'offre

Transdev Touraine Mobilité recrute un Agent Pôle Client - CDD (H/F)

Votre destination

Rejoignez Transdev Touraine Mobilité (10 salariés) filiale de Transdev Touraine (230 salariés et 200 véhicules), sur le périmètre de l'Indre et Loire sur un réseau de transport interurbain de voyageurs en tant qu'Agent Pôle d'Accueil au sein de la gare routière de Tours centre.

Votre feuille de route

Rattaché à notre Responsable Pôle Client, vous assurez la relation physique et téléphonique avec la clientèle au quotidien. Vos missions principales seront les suivantes :

Mettre à disposition de la clientèle des documents d'information tels que des plans de réseau, des fiches horaires et des informations ponctuelles
Répondre aux demandes des usagers et les renseigner de manière précise et courtoise, en fournissant des informations pertinentes sur les services et les itinéraires.
Communiquer efficacement les informations concernant les départs, tant par ligne que par quai, afin d'assurer une expérience de voyage fluide et sans encombre pour les usagers.
Assurer la vente de titres de transport REMI et gérer les rechargements des cartes ainsi que la boutique en ligne
Gérer les appels téléphoniques des clients
Intervenir concernant la gestion du Transport à la demande
Effectuer la gestion des réclamations clients (litiges, objets perdus etc).

Profil recherché

Votre Parcours :

De formation Bac ou expérience équivalente, spécialisé dans la Gestion et l'administration et / ou l'accueil.

Vos atouts ?
Autonomie, Sens de l'écoute et de la communication, organisation, rigueur et esprit d'équipe.

A savoir
Contrat : CDD du 01/07/2024 au 27/09/2024 - Temps complet
Statut : Employé
A savoir : Poste basé à Tours au sein de la gare routière,
Horaires : 7h-13H / 13h à 19H une semaine sur deux un samedi toutes les 2 semaines
Rémunération : TH 11,65€ + Tickets restaurants

À propos de Transdev

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.